byldzq提问：今年1月下旬定的车，交了订金。然后疫情期间年后无法去4s店提车，但还是配合4s店把手续走了，包括付全款、购置税、保险、贷款、办牌照。4月被告知右车尾灯不亮，可免费维修，我没同意。五一期间来协商，在这种未提车的情况下，出现这种质量问题，是否能要求换车？
律师回复：目前情况下，可以拒绝提车的，但换车成本有点高，协商解决吧。
2020-05-03風郎提问：我的车是在二级经销商买的，然后去本地做首保发现首保和二保已经被出单了，出单的4s店是二级经销商购车的地方，没经本人允许4s店和二级经销商开单我可以索赔吗？
律师回复：您可以先查清楚相关情况，再做判断，起码应是可以要求享受首保或二保服务；当然，如查明存在更为异常的情况（如您车辆曾有过销售与确实接受过首保、二保），则可能涉及欺诈索赔。
2020-05-03li486431提问：请问因车辆本身质量问题，造成的损失（如：车租，交通费，精神损失费，误工费等），是否可以要求厂家赔偿？
律师回复：通常的质量问题，按《消法》规定合理的交通费、误工费是可以或赔的，但无精神损失费赔偿。
2020-05-02zh675574752提问：请教一下，一汽-大众探岳，19年10月购车，目前6600公里左右，从一开始就感觉车大灯亮度比较低，一直没在意，最近从网上看到有人说这个是质量问题，是车灯上面有一层白色的东西导致的，然后我就特意打开大灯看了一下，确实是有一层白色的东西。请教一下这个是不是属于质量问题？如果是，该如何证明这是质量问题？或者说是不是有官方的检测机构能出具证明？烦请答复一下，谢谢！
律师回复：仅据此信息，难以判断；但一般而言，车辆定型生产、销售，都是要通过国家3C认证的，如您认为是质量问题，需进行证明，难度很大。
2020-05-01聂佳浩提问：你好，我想问一下，17款迈腾车1.8T的车型。网上很多反应变速箱紧急运行。可继续行驶。只有2.4.6档。这个是质量问题吗？有车主早出现这个问题可以索赔。但是我这个刚刚过质保2个月才出现，需要自费2W修理。因为17款很多车主有这个问题吗？我想问问我这个能找厂家索赔吗？
律师回复：三包已解决不了该问题；您可考虑按《消法》、《侵权法》思路，证明该问题构成质量缺陷，要求厂家进行消除危险（也可理解为召回），但难度较大，成本较高（如鉴定费），您需承担举证责任。
2020-04-30
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