CHEN613722提问：你好，我于2015年10月在大众经销商君安汽贸（隶属湖北恩施4S店）购买了一辆大众朗逸车。2019年4月18日早上九点多在路上行驶过程中发生自燃，之后我就找厂家大众公司，公司给出的回复是:确认是由于车辆空调鼓风机调速电阻过载造成。是车出现了电路故障引起的起火。并且这已经是同一个位置第三次出现冒烟起火了，前两次故障我都是到恩施4S店（恩施麟达汽车销售服务有限公司）进行维修，且这几年车的保养均在大众4S店里，大概有7.8次，约五千公里一保养，就是为了安全。可是车却出现了这样的严重质量问题，大众公司在毫无证据的情况下靠着烧报废的车辆图片说电路故障是因为加装了导航（本人多次打电话要求大众公司进行勘察再下结论），该导航也并非本人私自加装，是在君安汽贸购买的时候就装好的，并且出现的前两次线路故障都是在4S店维修的，亲手实践都没能将隐患排除，可大众公司居然凭着图片找出了，我们花着高价钱在4S店保养，但连最基本的人身安全都无法保障。并且此次起火还烧毁了电话、驾驶证、身份证、卡数张还有钱若干。作为消费者我们可以怎么办？维修保养记录均有。

远方不远提问：您好律师：车辆包修期内，在4S店维修期超过5天我要求4S店提供备用车，但是4S店说他们标准的备用车是本田飞度但是不在店里只能提供一辆非标准的救缓车给我，当时我就拒绝4S店的方案，现在车在店里已经放了18天了，是否我可以提出相应的补偿？还有是否三包相关规定有明确条款注明备用车和补偿是可以2选1的？因为当时厂家客服跟我说可以2选1的方案选择备用车或者选择补偿。

bumahe提问：我5月1日在4S店付5000订金买了一辆长城哈弗H7L，订单上写有品牌、车型、发动机（一串数字）和变速箱（6DCT）这几个参数，5月2日我发现哈弗官网上这款车型的变速箱写的是7DCT，问了销售顾问，对方说官网上的信息是今年3月出的19年款，他们店里卖的是旧款，去年11月的库存车。后来得知，新旧款外形和指导价是完全一样的，只是更换了变速箱。我提出我肯定是要今年的款，旧款我不会要的，销售顾问在5月3日回复说要按合同价补7000，等他们店里新款车到了给我提新款的车。我拒绝加价，提出要退订金，在店里跟销售总监电话通话40分钟后对方同意了，让我把订单和银行卡号留下，他第二天会处理。等了三天后没有消息，又问4S店，对方回复说领导决定就按合同上的价格，直接给我提新车。我说你们店一次又一次的骗我，现在我想在你这买了，要求退定金，对方就以合同我是签了字的，说明对车的情况是认可的为由，说他们没有任何违约，我如果不提车就算我违约不退定金。投诉到厂家和12315都无果，4S店拒绝调解。我打算去法院起诉，可以告4S店销售欺诈，申请判决购车合同无效吗？

lxm1078920154提问：请律师：因吉利博瑞GE刹车盘质量缺陷，给本人造成事故伤害。车辆严重受损，基本报废，造成驾驶员重伤，一人轻伤.怎么理赔？

二高山提问：别克昂科威行驶12000公里，0事故，冷却液泄漏,已索赔2次水箱，现在又出现冷却液泄漏，可不可以申请退换车