车质网用户3994416提问:我于23年元旦买了一辆别克GL8陆上公务舱,自己家用的平时跑的也少,车子一直在4S店保养。今年2月13日车子没网了,导航用不了安吉星也不能用,音乐也播放不了,后来打4s店说是安吉星模块坏了,但是说过保修期了需要自费,要二三千块钱,打厂家也一样,天呐车子才三年多一点点才跑了15000公里就出问题了,就要自费,而且我查了一下这个问题是这款车的通病,我该怎么办?
律师回复:车辆质保期是时间和里程两者以先到者为准。如果超出质保期想要免费维修,只能与厂家协商,您也可以在车质网登记投诉。
2026-03-24车质网用户3994600提问:我的汽车风云T9,2025年1月购买,从2025年4月开始至今2026年3月,冷却液一直渗漏,进入4S店维修十几次,至今未维修好,2026年3月进店检测之后,先说是更换节温器,过了两天说是要更换发动机缸盖,说是因为我们第一回有问题的时候是因为防虫网引发的,但是他们之后检查未发现问题啊,现在是从小问题引发成大问题了,我们需要怎么维权
律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉。
2026-03-24车质网用户3994674提问:3月20日提了新车,4小时后听见车内传来猫叫声,随后修理场两次掀开底盘电机舱内发现2只没断奶的小幼猫,pdi如同虚设,交付不合标准的4个月的库存车。长期被动物占有的车,现在要求换车不同意?该如何维权?
律师回复:您可先固定幼猫藏匿、库存车状态等证据,与4S店协商换车并同步向厂家、车质网投诉;若协商无果,可依据《汽车三包规定》及《消保法》起诉要求退换车并索赔。
2026-03-23车质网用户3945901提问:车辆后排在下车过程中如带出安全带,安全带会卡在车身与座椅之间的缝隙中,国标GB14166-2024中的4.2.1.4安全带上刚性件和塑料件所处的位置和安装方式应保证车辆正常使用时,不致被夹到滑动座椅下面或被车门挤住。 这种情况可以要求厂商缺陷修复或者退车吗。
律师回复:您遇到的安全带卡入缝隙问题可能属于设计或安装缺陷,您有权要求厂商免费修复该缺陷;但该问题一般不属于严重安全性能故障,直接退车难度较大,若该问题经多次维修仍无法解决,达到《汽车三包规定》中退换车条件时,可依法主张退换车辆。
2026-03-23车质网用户3993059提问:本人与2025年7月20日下午7点左右在办公室门口停车充电。21日早晨去开车,上车就启动车。启动不了发现充电枪没拔,便下车去拔充电枪,由于当时停车的地方是个斜坡。溜车了。我第一反应是跑过去把车推住。结果被车挤压受伤骨折。后来本人才明白。电车在充电器没有拔的时候一直应该是P挡。不应该会溜车。当时因为救人。一直在医院或家里休养。到现在伤还没有好完全。现在可以活动了。找厂家理论。厂家要我提供溜车视频。我没有。现在有的就是当时邻居在场。和邻居拍的照片。我应该怎么办
律师回复:您可先收集邻居证言、现场照片及医疗记录等证据,向厂家书面投诉并同步向市场监管部门反映;若协商无果,可委托律师起诉厂家主张产品缺陷责任,同时注意诉讼时效及证据保全。
2026-03-23
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