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gongcheng提问:2018年3月购买华晨宝马5系530一辆,新车俩月,1000多公里出现转向系统振动,4S店一直给修,修了两年多了,刷机十几次,拆修六七次,换了两次方向助力机,还是一样,这次又把这次的方向机拆了,换上前一次的方向机,在刷机,还是一样不好,请问能换新车吗?

律师回复:您可参考三包规定第二十一条“在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换”,看是否符合该条款规定的情况。

2020-05-17

pawaboy提问:我的车380尊贵,提车不到一个月,不到400公里,今天车就坏在半道了,过十字路口,刹车后自己就不动了,油门踏板没有反馈,重新启动也不能。停在路口中央,造成交通堵塞,4S店救援人员来了,用电脑也没查出什么,拔了油管试着启动,发现没有油进入发动机,叫拖车回店后,再点火启动成功。太危险了,我要求换车可以么?

律师回复:仅就您描述的情况而言,应不满足三包规定的退换车条件。

2020-05-15

黄丁提问:我去年11月份买的车,然后今年3月份我发现没给我购车合同,我找4s店索要,之前一直拖,到现在五月份了,中间给过我两张补签的,但我发现补的合同信息有改动,我该怎么办

律师回复:如车辆本身合法,您基本没什么好维权的;事实上,很多车辆买卖,是没有合同的。

2020-05-15

my2mm提问:2019年2月底,本人购买更换了四条265 65R17优科豪马牌轮胎,在使用六个月行驶两万多公里时,发现胎噪异常大,检查发现,轮胎有变形,严重掉皮等情况,然后就停止使用退回给经销商。经销商一直以越野胎胎噪本身就大为由推脱,直到12月底,才告诉我说厂家认定轮胎没有质量问题,会出具检测报告,但是一直都没有看见报告。疫情结束后,我催了几次,到2020年4月才看见厂家于4月10日的检测报告。四页报告,把责任全部归咎于消费者激烈驾驶、急转弯、急起步、急刹车、胎压不正常,而这些情况都是不存在的。也通过400电话和优科豪马售后人员(即出具检测报告的人)沟通过,回复是:理解心情,不承认问题,说除非找第三方检测机构出具证明,否则是不会赔偿的。也找过几家检测机构,但是都只检测新胎。请问律师,这样的情况应该怎么办?有没有能检测使用过轮胎的第三方机构呢?

律师回复:您如自行委托对轮胎进行检测基本没有意义(如对厂商不利,他们都不会承认的),有效的鉴定只有在投诉或司法阶段通过第三方(如消协、法院等)委托进行,有相关机构的,只是它们不愿接受您的单方委托而已。

2020-05-14

宝来发动机异响受害者提问:19年12月提车,车型是20款宝来。在做首保之前里程数大概是4000公里时发现发动机上坡异响,有重大敲缸的嫌疑。及时把这个消息反馈给了4S店,让我换油品,加了95号汽油后问题还是存在。,现在公里数17700左右,期间联系4S和厂家共七八次,厂家回复会反馈4S店,那边会联系我处理问题,4S店也每次都会联系我,但是也是回复会把问题反馈给厂家。两边相互推诿,踢球。请问我能要求更换发动机吗?

律师回复:异响仅是现象,目前也存在较多有关异响的投诉,但如未能查明更为深入的导致异响发生的原因,基本无法进行维权。

2020-05-13

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