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ksajhajs提问:2016年通用公司开始召回车辆更换通风阀,本人一直未接到4S点主动召回电话,而是本人每次电话和到店催促。2018年4月13号,保养时候说帮我把召回事件的通风阀也换了,我当然同意了。换了之后,第10天,车辆在大路上突然熄火,致电4S店,不负责免费拖车和免费上门服务,只好自己找拖车拖去4S店。本人认为是4S店保养时期造成本次车辆熄火。4S店当天未能给答复,说要等第三天,技术总监旅游回来才能查看,我就只能干等。第三天去看了之后,他们经理说要拆发动机,要三个小时以上,我同意拆开找问题,过了三个小时去看,只拆了机油盒,机油已经烧完。第二天早上过去看,说要拆到下午3点,没办法,也只能等。等到27号,说是找到原因,因为通风阀质量问题造成发动机损坏严重,并且终于给出维修方案,只更换目前看得到的发动机损坏的零件,本人不同意,要求更换新发动机并且赔偿维修期间的误工费,交通费和影响车辆价值补偿,还有后续出现问题处理方案,这样的要求可行性高吗?

律师回复:您好!如确为通风阀的质量问题造成事故,车主可要求解决发动机问题与索赔损失;但,到底是通过4S提供的“更换目前看得到的发动机损坏的零件”方案、还是车主要求的“更换新发动机”方案来解决发动机问题,以技术上彻底解决问题与总体经济成本底优先为原则,如协商不成的,车主需进一步举证证明,将涉及到鉴定;对损失索赔,误工费、交通费应无多大问题,但车辆价值补偿(即车辆贬损),难度较大,尤其是金额较小的贬损,车主除举证难外,也恐难获得法院支持。

2018-05-02

angell提问:你好!我最近订了一部车,车到后我验车时发现车内出厂保护膜都被撕了~我可不可以要求换车或是退车?

律师回复:您好!关于退换车的问题在汽车三包法中有相关规定,您可以针对此问题自行判断此情况是否符合退换车标准。但就您描述的问题来看,退换车的可能性很小。

2018-04-26

别人家的孩子提问:律师您好,我们是购买了同一款车的一批车主,在使用中陆续这批车都出现了同一类型的质量问题,虽我们向厂家投诉了很久,媒体也有报道,但问题一直没有得到解决,我们也担心再拖拖,车就过了三包期,问题得不到解决,费用还得自己掏,该怎么办?

律师回复:这要看您所说“质量问题”的性质,如不涉及安全问题,则属《合同法》、《消法》范围,多根据三包规定解决,车主应尽可能在三包期通过协商、投诉、起诉等方式解决,但各位车主只能分开进行维权,除非卖车的经销商是同一家,即此在法律上属于合同关系,只能找经销商解决,而不是主机厂或总进口商;但如该质量问题涉及安全,则属于质量缺陷,可通过《侵权法》《消法》并根据召回有关规定要求主机厂或总进口商负责,与三包期无关,车主可考虑组织起来形成一个群体进行统一的投诉(如向消协组织投诉、申请召回主管部门进行召回调查等)、集团诉讼(直接起诉主机厂或总进口商)等方式解决。就不同的维权途径而言,毫无疑问组织起来的维权会更为有力,虽投诉有时效率会比较高,但也可能最终无结论、无结果,而法院诉讼会涉及到一定的成本(如诉讼费、律师费、鉴定费等),效率也可能不高,但如坚持到底,则不论胜负最终总会有个结论与结果。

2018-04-23

lifeloveu提问:我的车是在2018年1月购买的,但最近发现这车在2017年4月有过销售记录,不知这是否可以构成欺诈?我能不能索赔?

律师回复:不一定。仅有销售记录这一个情况有多种可能性,有时经销商出于获得主机厂销售返利的目的会进行“虚假”销售,车辆实际并未开票、也未登记上牌,也无交付与使用,这种情况下,比较难以被法院认定为欺诈;但如经进一步调查能发现该车有其它的情况,如保险、上牌、或维修等记录或情况,则经销商构成欺诈的可能性较大,可考虑进行维权。

2018-04-23

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