XT5的不幸者提问:您好,我是7.12在广东粤凯汽车销售有限公司提车20款XT5两驱豪华版,在7.25日当天发现车子变速箱故障,挂到D挡车子会整车严重抖动,同时变速箱:“咔咔咔”异响非常大 车内一样听得到,刹车踏板也会严重震动。 早上出车库的时候刹车时严重刺耳异响,整个小区的业主都在看着我,实在太丢人了! 车子已经放在4S店8天了,售后经理说反馈厂家没有回复,4S店的技术维修总监 亲口承认这是有问题的,但是现在厂家不承认,并且4S店,找了3台准备交车的 同款(两驱豪华版)让我去挂挡测速,其中2台和我是同样的挂D挡就咔咔咔, 整车抖动明显,另外1台只有抖动没有咔咔咔异响。我个人觉得这批车都是通病,但是现在上汽通用完全不给解决方案。还说是正常! 请问律师我可以申请退车吗?
律师回复:三包规定,在三包有效期内,针对质量问题如累计维修超过35天,车辆仍不能正常使用,可要求更换;如您提及的上述情况属于“刹车系统失效”,则也可要求免费退换车辆。
2019-08-04czlxzq提问:律师你好,本人是2017年5月26日购买了一辆福特新蒙迪欧。在2019年7月8日的时候发现了防冻液漏光,去4S店检查,查出水泵漏水,更换了新的水泵,而在2019年8月3日再次发现防冻液漏光,去4S店检查,这次并未找到哪里漏。查看了火花塞,发现火花塞上有类似防冻液的红色印记,4s店人员怀疑可能缸内漏防冻液,需要拆发动机进一步检查,而且耗时较长。我没同意。答复我是在质保期可以免费维修,但并不能保证维修过后不会再出现类似问题。我这种情况是否有办法索赔全新发动机?
律师回复:不符合更换新发动机的条件。
2019-08-04liu031392提问:质保期内车子总里程才两万公里,在高速路上变速器突然坏了提不起速,异响。至今丢在4S店三四个月一直没处理。打电话问4S店说厂家没发货,给厂家售后打电话每次都是已经记录了会向工作人员反映就没下文了。像这种起诉要求赔偿和退车能-赔偿多少?一般要多长时间?
律师回复:三包规定,在三包有效期内,针对质量问题如累计维修超过35天,车辆仍不能正常使用,可要求更换。如诉讼,按规定一审程序一般不得超过6个月,但常有超期的情况。
2019-08-02lywszhy提问:您好,我是2017年在大众4S店购买了一辆小汽车。提车当日,在4s店内购买的汽车交强险和商业险,保险公]司是阳光车险。 2019年7月份平安保险公司的续保专员打我电话,想让我续保,续保专员无意中说我这个车是不是过户过,因为原来的保险记录显示车主不是我。 后面,我咨询了平安车险官方客服,官方客服表示这台车17年确实在平安购买过车险,而且车主信息不是我。 我想让平安车险告诉我这个人的信息,被平安车险拒绝了,理由是购买人的信息与我不一致,不能告诉我这条购买记录的详细信息。 所以问题出现了?我17年明明是在阳光购买的保险,为什么这台车竟然在平安公司也有购买过车险,而且车主信息不是我。 这种情况您看是否属于4s店二次销售?4S店是否可以算作欺诈行为,以二手车当做新车出售。 我把这个情况反馈给4S店,他们坚决否认是二次销售。 我该如何维权,希望得到您的意见。谢谢
律师回复:确实可能存在二次销售,但您需进一步查实(如委托当地律师或通过司法途径至保险公司进行调查);如确实购成二次销售,应属于欺诈,您可据消法规定通过诉讼进行索赔。
2019-08-01lzz1220提问:律师您好,我上周五(7月26号)在这家店里买了一俩日产逍客,昨天周三(7月31日)准备去提车上牌,但是发现前挡风玻璃底部有裂痕,我们要求换车,但是4S店态度强硬,只肯更换玻璃。 4S店这种处理方式我们无法接受,我们是否可以要求换车?
律师回复:如车辆尚未提取,可拒提该车。
2019-08-01
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