bhtiger提问:广本4S店忽悠我3600买了三年盗抢险,结果给我的是GPS盗抢险,合同上写的是三年盗抢险+GPS,4S店牛的一塌糊涂,告诉我他们认为那就是盗抢险,这种情况该如何维权
律师回复:以书面合同约定为准;对于保险,一般都是可以要求提前退保的,但需要承担一定的费用。
2019-09-10w577420025提问:2019年7月26日在合肥小康汽车销售服务有限公司提一台东风风光ix5手动挡五座乘用车一台,提车当天,在206国道汽车行驶70公里左右,正常行驶过程中突然熄火,在308省道行驶190公里左右,突然在行驶中再次熄火,当天以为操作不当,27日,途径310省道,311省道.合水路200多公里的路程中非正常熄火15次以上,28日在售后服务站检测,汽油泵出现质量问题,并将车辆停放在售后服务站维修,3天后才修好,于31日将车辆从维修站提出,8月6号,启动车辆,发现发动机故障灯亮起,并及时将车辆开到售后维修站,检测发动机故障灯误报,并手动消除。8月9日10时-10时30分,车辆在行驶到淮南毛集收费站出站口中发动机故障灯再次亮起,联系售后,售后让继续行驶至维修站,并在合淮高速龙门寺服务区外行驶中突然熄火,差一点酿成交通事故。该车前挡风玻璃与其他玻璃编号不一致,车辆非厂家出厂,而是从蚌埠调度过来的问题车。该怎么处理?
律师回复:从故障灯多次亮起的现象上看,车应有一定的问题,虽都予以了解决,但此些问题的具体原因似尚未查明,根据目前的现象也难以提起换车、退车的要求;对于更深入的质量问题(或您主张问题车所指的具体问题),一般仍需通过司法鉴定才能查明。
2019-08-10p一切随缘提问:问题投诉到车质网了,经销商来电不赔偿我损坏我的刹车片,还说是我同意他们打磨刹车片,车子从2019年9月20号到今年的4月16号总共进店维修过三次总共维修过三次,每次只是在我的刹车片和羊角上包裹胶布,让他店给我索赔配件说是无法申请厂家不同意,可气的事他们店还把我刹车片打磨坏了,异响也没解决最后还是偷偷的给我包裹胶布,4月16号我多次打厂家电话,他们店给厂家回答是多次试车和拆卸刹车片一切正常,期间这家仙桃汇鼎4s店都没给我联系怎么处理,直到6月16号厂家给出回答是以4s 店检查为准,我感到投诉无望的时候去了一家潜江中德4s店,店内检测结果是确实存在异响,解决方案是更换刹车片,说刹车片打磨过无法索赔还有就是以过质保,要我自费500,我原来就是一副好的刹车片造成我无法在别的店正常维修,仙桃汇鼎现在不承担责任,说叫我在进店检测,我说异响一直存在你们都能把我的车说成正常我还能相信你们吗?在开到你们店给我包裹几次胶布吗,配件你们申请不了去你们店有什么意义,我说现在只要你赔我刹车片,他们说这是不可能的,还好我的车现在有接近一年的质保期,要不都让他们拖到出保了,请问一下律师我这个事有解决方案吗
律师回复:汽车三包第21条规定“在家用汽车产品三包有效期内,因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换”,可供您参考,您这似不满足该规定的要求;另,对于异响,如无明确且有利的鉴定结论(如异响原因、异响后果、能否解决等),很难就此进行维权。
2019-08-08万事如意888提问:律师你好 我的吉利博越车从去年11月份买的开了几百公里发动机异响他们换了变速箱一个,离合器总成2个。问题有所改善,开了几天发现开空调全车我抖动厉害他们给换了风扇一个,压缩机一个,机脚垫4个,刷新ECU,到现在问题空调抖动问题依旧,因为维修导致车问题是越来越多,冷车启动发动机异响,离合器踏板抖动,加速发动机声音异常,出现这钟情况4s不是积极给解决问题,而是想尽一切办法糊弄消费者,修到现在,最后厂家竟然回复我车开空调抖动属于正常的抖动,如果属于正常抖动,当初为啥你们要拆车修车。4s店还说调试车辆不属于维修,所以无法提供维修清单。我想问一下什么情况才属于维修 。这么不负责任的厂家对消费者敷衍了事。我们消费者应该怎么维权。
律师回复:据三包规定销售方需对三包期内的“产品质量问题”提供三包服务(含维修、更换等),而“产品质量问题”是指“指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况”,这个需要您进行证明。
2019-08-07young123提问:假如有一个问题在质保期内一直没有彻底解决,被拖过了质保期,请问怎么办?
律师回复:过了质保期,从三包角度即难以解决。
2019-08-07
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