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流水无情不关水提问:三包规定,在三包有效期内,针对质量问题如累计维修超过35天,车辆仍不能正常使用,可要求更换。如诉讼,按规定一审程序一般不得超过6个月,但常有超期的情况。 请问,如出现上述情况诉讼地如何确定。厂家所在地、车主住所地是否可以任选其一?谢谢!

律师回复:三包纠纷的诉讼,一般只能起诉经销商,管辖法院多为经销商住所地的法院,除非另有特别约定。

2019-10-25

ciacai0_0提问:律师你好,我有一辆2019款奥迪A4l,空调异味严重,找4S店,他们不予处理,想问一下这种问题该如何维权?

律师回复:可投诉、起诉,但难度较大,维权成本较高。

2019-10-24

mebola提问:律师你好,东风小康公司在售前、售中没有在说明书、海报、宣传单等将产品缺陷告知用户,也未告知遇到此类险情后如何应对;并且故障现象在熄火后就会消失无法取证,从而隐蔽地将安全隐患转嫁给消费者,从而形成只要出现事故就判定是人为的,一律由保险公司买单的潜规则;故障发生后,用户多次进站维修未果,至今仍不能正常使用,多次依法申请退换货均被拒;且在进站检修的5个多月期间,用户多次申请代步车均被拒,多次要求交通补偿均没有结果;用户通过400举报电话进行投诉,通过当地315消费者协会介入最终也未能解决问题。生产与销售企业一直在隐瞒故障真相,误导用户以为换件就能解决问题,而事实上故障的产生是产品缺陷导致的,根本无法通过维修换件来解决。现在该怎么办?

律师回复:可参考三包规定第21条“在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换”的规定,协商、投诉不成,也只能起诉了。

2019-10-23

lzh0529提问:买了20多天的新车,发动机变速箱连接处渗油(是质量问题,不是人为)就真的不能退车吗?为什么不能退?我的新车难道就要修吗?

律师回复:按三包规定,确实不符合退换车条件。

2019-10-21

冠道370提问:你好,我是湖南邵阳市的车主,我在本地买了本田冠道2.0T豪华版的车,开了2500多公里,变速箱发现异响,开起来像拖拉机一样。我把车立即开去4S店,他们3天和产家确定是变速箱的变矩器坏了!4S店经理答复只换修,我才开2个多月的车子,售后说要把发动机掉出来才能换配件,要搞大修了?这明显是车的质量有问题。 请问:我可以要求换新车吗?或者用什么方式维护自已的合法权益?

律师回复:按三包规定,应只能更换发动机了,不符合退换车的条件。

2019-10-18

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