车质网用户3829210提问:我是2025/6/3买的奇瑞风云T9,新车2025/7/27开始出现上高速就会报动力受限,至2026/3/13,又再次出现,期间维修了8次,更换了很多东西和软件升级,打了上千次400电话,同时投诉12315,我是奇瑞员工,奇瑞客服和4S店都扯皮不解决故障问题,反而通过公司内部找到我的直接领导和人事经理,让我撤诉,到现在公司领导同意我通过4S店退车,但4S店不申请退车流程。12345让我走诉讼流程,我车在广西南宁,人在江苏上班,购买的车门店在山东菏泽,这个情况我该怎么办?
律师回复:可依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(同一质量问题维修超4次可退车),通过书面催告4S店、升级厂家高层投诉并借助公司内部渠道施压,要求4S店启动退车流程,同步固定好所有维权证据,若上述方式无效,再按开裂启动诉讼流程。
2026-03-27车质网用户3995675提问:购车日期:2026年3月16日车型:一汽大众迈腾B9380一、问题经过 1. 故障出现:2026年3月19日,我发现刚提的新车语音助手功能完全无法唤醒,因上下班需依赖车辆出行,该故障严重影响正常使用与行车安全,我立即将车辆送至上述4S店检测。 2. 首次检测结论:经4S店工作人员两天检测,于3月19日明确告知我:车辆主机存在硬件故障,需更换全新主机,且无法提供任何书面检测报告。基于新车即出现核心硬件故障的情况,我当场明确向4S店提出退车申请,并由家人前往4S店现场沟通确认,4S店工作人员(黄红非、邵亚子)均已知晓并同意按退车流程提报厂家。 3. 4S店反复改口:3月20日,4S店工作人员邵亚子突然告知我:车辆未更换主机,故障为软件问题,现已“自行配置好、恢复正常”,前后说法完全矛盾,且未对“先称主机损坏后称自愈”的矛盾结论给出合理解释。二、投诉诉求1. 要求一汽大众及合肥市庐阳区蒙城路众力汽车销售服务有限公司,为我办理全额退车手续,退还全部购车款及相关税费、保险等费用。 2. 要求4S店就本次故障及前后矛盾的检测结论,出具正式书面说明
律师回复:您可以通过在车质网投诉的当时于经销商协商处理。
2026-03-26车质网用户3994657提问:长安cS 75 plus3万公里烧机油
律师回复:你可以通过在车质网投诉的方式于厂家或售后协商处理。
2026-03-26车质网用户3996458提问:质保期内更换副驾车窗升降开关总成,又出现倒车镜不能折叠360花屏且等配件超过30天可以申请退换车吗
律师回复:质保期内车辆出现的副驾车窗升降开关总成故障、倒车镜不能折叠及360花屏问题,不能直接申请退换车;因为这些故障属于舒适配置、辅助功能故障,并非影响行驶安全的严重安全性能故障,且发动机、变速器等核心部件及同一主要零部件也未达到累计更换2次的标准,同时“等配件超过30天”需区分情况判定,仅车辆正式送修且等待时间不属于法定不计入的特殊零部件运输时间,才可计入修理时长,目前车辆的情况未满足“累计修理时间超过30日”或“同一质量问题累计修理超4次”的退换车法定条件。
2026-03-26车质网用户3996397提问:吉利远程星智h8e电机驱动控制故障三包期内厂家及服务站拒绝提供全新原厂件。我的车辆是2023年3月份购买行驶187000公里厂家质保是8年40万公里
律师回复:根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,包修期内修理需使用合格原厂件且免费承担相关费用,厂家的质保承诺也具有合同约束力,您可先与厂家及服务站协商,明确法规依据并要求免费更换全新原厂件,协商无果可向车质网平台或当地市场监督管理部门投诉,必要时可提起诉讼。
2026-03-26
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