86830提问：荣威i5挂挡异响，顿挫严重，一直推脱不处理，让我必须签协议才能修，内容是换完件之后再出问题售后就不管了
律师回复：如果合同内容不合理的话可以拒绝签署，建议通过投诉的方式与厂家进行协商。
2020-06-14Liwenwu提问：本人于5月7号提2020款一汽马自达CX4，到5月26号约19O0公里时B柱出现异响，往后几天里AC柱中控天窗及尾箱也陆续出现异响，后到4S店进行登记，4S店说没有得到厂方的维修处理方案，打过多次厂方售后电话，厂方也没有明确的维修处理异响的方案，现在一汽马自达已出现大规模大批量的车身异响，可厂方并没有把这次大规模出现车身异响当回事，一直拖一直拖。电话打多了厂方偶尔叫我们车4S店打油处理异响，有很多阿特兹车主试过打油方式来处理异响，不但没有效果反之更响！在这种情况下我们该如何维权？
律师回复：目前来说还是已维修为主，如果在三包期内因同一问题累计维修超过5次仍然不能正常使用的话，可以与购车方协商退换车事宜。前提是必须有维修方开具的正规工单。
2020-06-14Xuejun2170提问：我2018年10月29日买了吉利帝豪EV450，2019年8月7日慢充没用了，当时还运气公里数5万8千多没出质保，免费给我解决了，到了今天2020年6月13号慢充又没用了，公里数是10万2千多了。我想问一下这样的情况应该怎么办？
律师回复：严格来说车辆出保后厂家有权拒绝索赔，超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务。
2020-06-13冯1573提问：你好，1月份我在凯迪拉克4S店买了一辆XTS型号小轿车，3月份在4S店加装了4S店赠送行车记录仪。于昨天短路起火烧坏了车辆顶棚以及两个侧气囊。今天来4S店沟通，店里只说给更换维修，我不满意，该怎么维权，合理的要求赔偿。
律师回复：交通费、误工费均属必要费用，如您能证明，可要求4S予以支付。故障问题以维修为主。
2020-06-13日产逸车主提问：2016年9月购买的日产轩逸汽车在2018年9月发生了无外部因素所造成的汽车空调蒸发器故障，因在质保期内厂家免费更换。2020年6月该品牌汽车的空调蒸发器发生同一转障，此时专营店要求自费更换该配件。请问该配件是否是质量问题。本人是否要自费更换该就件。谢谢
律师回复：车辆质保期内更换的非易损件保修时限截止到整车质保期结束。严格来说车辆出保后厂家有权拒绝索赔，超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务。
2020-06-13
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