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肖振荣提问:律师您好、 我是北京的退休工人、14年我买了一辆上海大众斯柯达汽车在:三包期:内在高速行驶90一120迈时出现严重抖动,在4s店修了无数次、厂家总工程师修了5次更换了【左右半轴、左右轴承、左转向节、左右减震器、u3支撑、前后支臂、四个轮毂及螺丝】还是抖动,从去年6月9日至今以修了1年多了也无法解决。 4s店总经理跟我商谈了三次、 第一次谈换车不加钱同意了。 第二次谈换车加10万没同意。 第三次谈到鉴定中心鉴定不提供代步车。 现在向您资询我们如果鉴定,证明谁给开怎么办理到哪去鉴定。 谢谢

律师回复:不建议单方自行鉴定(即使对您有利,对方也不认可),如双方经协商一致选定一家鉴定机构是可以的,鉴定费用也是协商承担,鉴定结论将提供给申请人(如两方共同申请);如协商不成,建议通过消协或法院选定有资质单位再进行委托鉴定。

2018-07-23

飞驰521提问:律师您好!我是2018年2月购买的,广汽三菱欧蓝德,使用中在磨合期过后,发现发动机怠速状态,后排座椅抖动,在第一次保养时,找4S店调整了一下,使用到1万公里时已经比较严重了,在第二次保养的时候提出让4S店处理,4S店说没有厂家通知,不予处理。后经多方询问,这种问题的很多,现在有一个近400人的欧蓝德抖友群,都在等待这个问题的处理,而且这些人已多次向厂家投诉,一直没有结果。特咨询你们应该走什么渠道维权?谢谢!

律师回复:虽是共性问题,但目前看似乎不属于影响安全的质量缺陷,即应不属于召回管辖范围;个人倾向于本投诉通过诉讼、行政投诉似均不太可行,如实难以解决、协商不成,建议各位一起向消协组织投诉试试看。

2018-07-22

ljdlsqjtj提问:律师您好!我2017年2月购买的标致408 1.8L自动豪华版,使用至今一年有余,行驶里程仅仅15000公里,期间都是按保养手册要求去4S店进行保养!现在突然发现发动机烧机油,而且比较严重!经与4S店和厂家沟通他们的答复是拆解维修发动机!准新车就要大修发动机!对此,我是无法接受的!我的诉求是要更换发动机,不知道我的要求是否合理?能得到法律支持吗?我接下来该怎么办?为这件糟心事我和家人付出了太多的时间和精力,能给我指一个方向吗?谢谢!

律师回复:应不符合更换发动机的条件。如确实是质量问题导致,可要求适当的经济补偿。

2018-07-19

nmcfslm提问:律师您好,请问在质保期内免费更换的空调压缩机,质保期是重新计算还是随整车质保?有没有什么法律依据?

律师回复:一般理解是随整车质保;但如压缩机有独立的质保期,个人倾向于单独的重新计算对消费者更为公平。

2018-07-16

尤培利提问:你好,我在2014年9月18日购买一辆上海大众朗逸蓝驱版1.4T,今年四月份出现变速箱在行驶过程中出现无档现象,期间多次去4S维修,但4S不愿意修,7月份通过投诉4S才愿意检查维修,我的三包凭证是整车三年十万公里,但是三包凭证中夹了一张质量担保条例,说变速箱自购买之日起4年15万公里,目前还没出质保,通过和4S店和上海大众客服沟通都说没有这项质保,解释说销售人员无意间放进去的,此质量担保条例没有加盖公章,怎么样才能让上海大众接受质保,或者说通过法律途径起诉有没有胜算?

律师回复:除没盖章的条例外,三包手册或凭证中应该有对变速箱的质保期,以该期限为准。

2018-07-11

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