裴泽威提问:您好,我想问下,我的车子哈佛H6买了两年多,换过一块电瓶,每块电瓶用不到半年智能启停就不能用了!到4S店就说电瓶亏电了。现在直接打不着火了!让自费更换电瓶!我见上面哈佛车有好多都是说电瓶亏电问题。针对这个,厂家是不是应该好好检查检查车子的质量问题。或者是厂家配的电瓶有问题!我感觉我不应该承担这笔费用!因为一块电瓶一千多块!一直换电瓶。我一个农民也吃不消啊
律师回复:电瓶属于易损件,质保期比较短,一般都是一年左右,建议您看一下该车使用手册,电瓶质保时间上面有说明。若已出保修期则需要自费处理。
2020-06-15lj_zhenxi提问:你好,我是2017年9月末在4s店买的1.4t大众速腾,车子还在保,保养均在4s店做的,现在车子4.7w公里。出现发动机抖动,去4s店检查,说是一缸火花塞陶瓷头掉落到发动机内引起拉缸,可其他三缸火花塞均无问题。19年1月2.1w公里换过火花塞;19年6月3w保养;19年12月3.9万保养,因为两次保养时间较近,问店里人员是否可以先不换火花塞他们同意了。现在4s店说4w公里未换,易损件导致问题超出理赔范围,4s店不管。可车子在2.1万换过火花塞,换后行驶2.6万公里,出现瓷头脱落已经超出易损件范畴,是火花塞质量有问题,导致发动机这么严重后果,发动机在保,这种情况应该怎么处理?
律师回复:火花塞属于易损件,建议确认更换后的火花塞保修期是多久,如果超过单独保修期,厂家有权拒绝索赔。
2020-06-15cx_4Bug提问:律师您好,已经交了买车的订金,签了协议,现在还没提车,但是车子投诉排行榜上升,厂家不解决问题,我能否退订金?协议写的是定金,在签订这个协议前,4S店也不告知这样的缺陷,我能否要回已付款项。
律师回复:除非此是质量缺陷,涉及到召回解决,或企业愿意给您解决;如属于的一般质量问题,从质保或合同等法律角度而言,均没有好的维权方案。如果车辆在交车时没有问题,则按照合同条例继续履行。
2020-06-15鸟鸣起舞提问:买到事故车了 但是我在新疆买的 人在福建 你们能接吗
律师回复:对一般运输过程中小刮擦(严重的例外)进行补漆,恐难构成欺诈,也难以一赔三;可协商要求一些索赔,但估计金额不大。建议确认车辆事故程度,同时出具确认购买时车辆属于事故车的鉴定报告。
2020-06-15hrw1125提问:2011年购入上汽大众帕萨特之后,DSG变速箱不断出问题,各种顿挫和异响,分别于2013年和2015年更换离合器。但还是没有解决顿挫和异响,近几年经常发生挂档位没有反应,需重新再挂。5月14日到金华,启动挂挡无效,发出打齿轮响声,车辆无法行驶,花2千多元拖车费拖到我居住地的上饶天恒4S店。4S检测数据发给厂家,厂家说要更换DQ200机电单元及换挡拨叉。我询问4S店,更换之后是不是就解决问题了?他说不能保证,之前DSG变速箱确实存在设计缺陷(2013年315晚会曾报道),现在新的变速箱已经解决了之前的缺陷,最好是能更换变速箱总成。我的车已行驶近9年了,离10年(315报道后延长)的变速箱质保时间很短了。如出保后变速箱再出问题,我无法承受高昂更换和修理费用。因此我向厂家提出更换变速箱总成,但被拒绝。现在车辆已经在4S店停放了1个月之久,但是没有人来和我沟通解决,也无厂家技术人员和我联系。 诉求:更换DSG变速箱总成,赔偿拖车费用。谢谢!
律师回复:严格来说车辆出保后厂家有权拒绝索赔,超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决(即消除缺陷或召回),一般性的使用问题,厂商无解决义务。
2020-06-15
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