yc530785202提问：你好，我想问一下，我1月21号提的丰田亚洲龙尊享版，从4s提车开回老家后由于疫情因素车子一直没有用，现在疫情松了，我们回到上班地方发现车子停稳后前后车轮左右距离车壳的距离相差1cm左右，右边高左边低，去4s点售后说这是正常的他们无法解决，然后说这个问题去找销售，最后销售说只能是我们自认倒霉，遇到这样的问题我们该怎么处理？谢谢
律师回复：从技术上而言，尺寸均会存在一定误差，如无其它质量问题（如影响车辆使用或您查到该情况不符合的技术标准），您恐较难维权，或者说这也许不是质量问题。
2020-02-27szy244234508提问：您好，我在内蒙古自治区兴安盟利丰泰裕有限公司维修了我的上汽大众途观L车辆，结果他们给我换了一个前大灯是残次品，远光不能使用。后来我拨打了上汽大众总部的投诉电话，结果经工作人员查询兴安盟这家上汽大众4S店是退网公司，请问我该如何继续维权。
律师回复：您换灯应属于自费维修，即汽车销售商给您提供了有偿服务，此与车辆三包或厂家无关，也即您应找该汽车销售商解决该问题。
2020-02-22ALIUBO123提问：您好，想请教下关于新车故障问题，本人于2019年12月8日订车，12月11日提车，用车不到一个月就出现电瓶亏电{2020年1月6号，800多公里就出现电瓶亏电}，2020年1月8到4S店检查，未查出问题，技术人员说是气温低，跑得少新车电量不饱和，在4S店充电一晚上于次日开走，2020年1月11号又亏电点不燃火，到4S店检查说是电瓶问题当时店里没货1月14号到4S店换了新电瓶，2020年1月25号又出现亏电点不燃火,2020年1月28号又亏电点不燃火《由于春节放假，疫情期间》4S店通知2020年2月3号去检查，2月6号4S店通知可以接车了说没检查出什么问题，又说是新车跑少了电瓶不饱和。请问这种情况可以要求换车或退车吗？
律师回复：虽汽车三包未对新能源汽车的电池问题明确规定，但参考三包第20条内“在家用汽车产品三包有效期内““发动机、变速器累计更换2次后““|仍不能正常使用的““消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货”的规定，您所介绍的情况，目前应不符合退换车条件。
2020-02-06狂风极狐提问：订购了一辆库存车（8个多月），能要求销售商退还定金嘛？
律师回复：法律上并无明确库存车的概念，只要车辆属于合法车辆（如正常登记上牌）、无质量问题（如不存在缺陷，可正常使用）、符合双方的具体约定（如您要求车辆的具体生产年月、零部件、交付日期等），双方即均应正常的履行订车合同。
2020-02-04jianghui37185提问：刚买的轩逸2020cvt悦享版，新车还未上牌，提车第二天就就出现cvt故障 ，4s店说是变速箱有问题，请问可以退换吗？
律师回复：三包规定第二十条规定“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货”，您说的变速箱有问题，不属于上述规定可以要求退换车辆的情形。
2020-01-14
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