人心本善提问：您好。我五月中旬买的吉利星越，在使用过程中发现车机软硬件都和其宣传不符。车机重多功能缺失。应该怎么办！
律师回复：法院对于销售欺诈一般均持谨慎的态度，您说的情况需要结合具体证据才好综合分析，如是否构成宣传？是否对购车意愿有影响等？很难简单予以判断。
2020-06-17wangdan8816提问：请问新车就跑偏，请问跑偏是否属于质量问题？跑偏有没有国家标准？谢谢。
律师回复：国家标准GB 7258-2004《机动车运行安全技术条件》属强制性标准，其中有两条涉及汽车跑偏的强制规定：4.13条规定：机动车直线行驶时，其前后轴中心的连线与行驶轨迹的中心线应一致。6.7 条规定：机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其方向盘不应有摆振、路感不灵或其它异常现象。
2020-06-17姚锋提问：尊敬的律师：您好！ 我于2020年4月30日购买一辆广汽JEEP指南者夜鹰版，生产日期是2019年12月，在易车网上看到19款夜鹰版和20款夜鹰版的区别是20款有运动外观套件，至于什么是运动外观套件销售人员也解释不清楚，只是保证该车是2020款（购车合同上也有注明）。购车后，多次拨打广汽菲克400电话，请求查询该车是否是2020款，可每次客服都告诉我7个工作日内给予回复，可是从未接到回复电话。5月27日，本人在车质网上进行了投诉，车质网工作人员告诉我厂家答应在9个工作日内给予解决，可至今都没接到任何回复，我原本只是想了解一下自己的车到底是19款还是20款，可他们的态度让我无法接受，我想用法律武器维护自己的合法权益。 在百度上查到JEEP指南针2020款要2020年3月份才上市，而此车生产日期和入库时间都是19年12月份，请问我该如何证明自己所购的车是20款的？如果是19款的销售公司是否构成欺诈？我能不能要求3倍的赔偿？
律师回复：如除了20款或19款外，车辆在其它方面（如性能、配置等）上均与其宣传（如宣传卡、合同约定、手册等）无差别，这可能是笔误，您恐难以维权；但如您能证明，该车在其它方面也存在与宣传不符，则是另外一回事了，有构成欺诈的可能性，但倾向于此可能性较小。
2020-06-17提莫队长提问：您好，我是15款的别克威朗车主，我的车出保一年，出现了发动机缺缸的问题。我在网上看了一下，基本都是1缸缺火，这个我可以认为是产品本身缺陷，找上汽通用 理论吗？
律师回复：严格来说车辆出保后厂家有权拒绝索赔，超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务。
2020-06-17superpassat提问：2020年初新提一辆19款新帕萨特330豪华，因为疫情的缘故，新车放在小区里将近两个月，偶尔开出去溜溜，刚开了7百多公里。5月初洗完车发现，车前引擎盖上的车漆有几处出现龟裂现象。到4S店去检查，说是鸟屎或者树胶之类的给腐蚀的。但是不到半年的新车，总共没开多少公里，而且提车时4S店还给整车做过镀膜。经销人员说镀膜后能保护车漆将近半年。但现在连五个月的时间都不到，车漆就变成这样了，我们作为消费者，真的很难接受。目前厂家只是通过经销商的一些照片，就草率的得出了外部原因造成，非车身质量的问题。我们想说的是，你们所谓的车身质量问题一定要从车身内向外爆开才算车身质量问题吗？如果假设车身外表车漆偏薄导致开裂难道不是车身质量问题吗，这种情况就一定的消费者负责吗？此问题，经销商一直未给予合理的解释，在这里想咨询一下律师该怎么办？
律师回复：您说的问题，如通过诉讼程序，将需鉴定才能查明；据现有信息，也很难说经销商说的就不对。
2020-06-17
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