0淡然0提问：本人于2018年8月18号订了一台福克斯，当时4S承诺可以贷款，但是最后因为地区原因不能给我们贷款。4S店要求我们走别的贷款公司。我们不同意义，这样的情况能要求4S店退款吗？谢谢

孤者何惧提问：律师你好，想问下，我才提到新车，一个月不到，500公里，提车第二天就发现蓝牙连接异常，时断时续，手机映射功能也是动不动就中断，变速箱异响。现在找了5S店几次，没有解决问题，也打厂家电话投诉了，也没有用。给的解决方案：蓝牙问题拆倒车模块检查（发现问题之后才去4S店安装的原厂倒车影像）。手机映射问题拆中控检查。变速箱异响给的回复是正常现场，不予处理。完想问下，现在这种情况，能不能要求厂家换车？，应该怎么做？

昊祥提问：保修期3年10万公里，车买了2年多点开了2万多公里现在中控屏幕黑屏，车载多媒体全都无法使用，现索赔中控屏4s只给出更换非原厂主机并且车主资费的解决方案否则不管，我要求更换或修复原车中控屏，向厂家反应结果回复是因为当时4s加装了导航倒车模块不给索赔，要我自行与4s解决，4s又强制要求自费更换，模块是买车前4s加装折价2000的花费，并没有私自改装和破线，按道理不影响原车中控质保，请问现厂家和4s的行为合法？

罗长顺000提问：律师您好，我2015年8月26日提的车，大众新帕萨特DSG双离合1.8T自动挡，三年10万公里质保。行驶过程中一直伴随变速箱异响，换挡顿挫感明显，4S店表示是正常现象。行驶到约16000公里时（购车后2年），方向盘抖动厉害，与4S店交涉后更换新离合器，回公司的路上变速箱咔咔直响，有点吓人，又回到4S店，他们解释说更换离合器的师傅是学徒，手艺不好，又安排了一个老师傅重新拆装了一次，这次不响了，耽误了我半天上班时间。行驶到21000公里时（2018年5月份）异响顿挫明显，4S店将车电脑系统进行升级处理，此后每次起步时猛的跳一下，异响顿挫一直没有解决，与4S店交涉后说是跑一段时间再观察情况，结果到23000公里时（2018年8月14日）方向盘又开始抖动严重，4S店又一次更换新离合器，问题暂时消除，此时车辆距保修期结束还有12天。但是12天内时间这么短也不可能发现什么问题，要有问题也得是开几个月后才能发现，4S店说只要过保再出问题就不管，以后自费更换一次至少要1万多，感觉消费者权益受到严重侵害。 请问这种情况能通过法律手段解决吗？新更换的核心部件是否有单独的质保期？

李涂涂提问：2018年7月提的新车，别克威朗，使用一个月，正常停放在车库一天后，再次使用出现打不着火，发动机故障灯亮的情况，叫保险公司拖车拖去4s店检查，说是转向柱模块坏了，要更换总成。请问在新车60天内出现这么严重的质量问题，是否可以要求更换新车？