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阿迪郭提问:律师您好,我在瓜子买了一辆车当时显示车行驶了3.9万公里,只有一处喷漆。提车第二天发现车况不像描述的那样。去4s店进行检测发现是调表,车实际公里数为7.8万公里,且车身多处喷漆,水箱、冷凝器、水箱框架、右侧大灯、前保险杠、后门、发动机盖有更换,发动机有拆卸、刹车片磨损严重、车里还安装了gps定位。这种问题如何维权如何让瓜子赔偿?

律师回复:如您说的情况属实,且能有证据证明(如合同约定、交付凭证上的信息、4S的记录等),应可以找汽车销售方进行维权,倾向于较大可能性构成销售欺诈。

2020-03-19

zyskws提问:我是国家公立医院的医生,一汽丰田公众号发布消息说医生在3月1日至12月31日可以凭相关证件办理终身免费保养,我们去年12月份交了五千定金订车,昨天(3月15日)去问,开始说得去过武汉得,我们给他看了一下活动,他又说我们订车就算买车了,是3月1日之前的,不算,然后我说我不买了,给我退钱,他就说这只是个噱头,根本没有这个活动,然后我又咨询别的4s店,确实有这个活动,我现在该怎么办?

律师回复:您只能查明这个活动的具体内容,然后看您是否符合该活动规定的条件(如时间、身份等),如您符合这个活动的条件要求,可向厂家反映或消协投诉。

2020-03-17

贺殿达提问:您好律师!我2019年10月份刚买的新速腾,买到家的时候机器异响没太在意,结果开了3-4天以后响的厉害,像店里咨询问怎么回事,店回复说高压油泵响,我说有解决的方法没,他们说换泵。结果今天去换的泵,换了以后动静还是有虽然比以前小一点点还是响,店里说换泵以后开开还是会响,我想问问您这种情况怎么办,怎么维权,能达到换车的要求吗?

律师回复:目前情况应不能退换车;但您可参考三包规定第21条“在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换”;另,异响现象,确实较多,但目前并好的法律救济途径。

2020-03-16

brant1982提问:你好,想请教,我是凯迪拉克XT5,新年刚一年,波箱坏了两次,现在是第2次现在还在修,从1月23修到现在,也没修好,什么时候能修好也不确定。我要求换播箱总成,4S说厂家不同意。按照汽车三包,35天没修好,可以换新车,可以4S说,年前放假不算,年后新冠病毒影响也不算,零件在路上运轮输时间也不能算,这样子35天变成了他们实际修车的才5天,请问我该怎么办?

律师回复:您可参考三包第21条“在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。下列情形所占用的时间不计入前款规定的修理时间:(一)需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间;特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上;(二)外出救援路途所占用的时间”;首先,您可先查明变速箱是否在三包凭证的“特殊零部件”范围内,如在其范围内,则运输时间确实不算;对于疫情,属法定的不可抗力,如因疫情导致4S店不能维修,该时间应也不算,但对于疫情导致其确实不能维修的情况,经销商需承担证明责任;对于放假,我们倾向于不能成为经销商不算提供维修理由,即该期间应算。

2020-03-07

lx121341提问:律师,你好,我的车辆出现问题,前几次因4S店技术原因和厂家服务,几次推脱,不予处理,第5次进店才解决问题,期间我进行了315维权,他们重视了起来。我想咨询下,就是我前几次的产生的费用我想是否能够有赔偿。三包法是说维修5次,可是我的车辆并不是维修5次,是前几次进店4S店并没有采取解决手段,且前两次错误判断,服务欠缺,不解决问题。所以我想问一下是否能够有赔偿。

律师回复:按三包规定(未对此进行相关规定),难以赔偿;但如按《消费者权益保护法》,应该予以赔偿,但您证明起来(如具体损失、因果关系等)比较有难度。·

2020-03-07

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