孙媛提问:2018年7月买了一辆18款的金牛座豪华版,购买时4s店并未告知 刻意隐瞒销售一年时间的库存车,请问律师可否要求退车或赔偿,谢谢
律师回复:法规并未禁止销售库存车,也无对库存车的具体定义;如您希望维权,需查明车辆具体其它可能存在的违法情况。
2018-09-04sidneyczw提问:律师,您好。 现状:我在2018年3月底购买途安L 2018款。2018年7月,北京进入雨季,这辆途安L几乎一下雨就漏水,车内漏水部位是左A柱顶部和中部车灯处。漏水最严重时,水直接往下滴,一边开车,一边用毛巾接雨滴,影响正常驾驶,比较危险。 问题:我看汽车三包政策的规定的第二十一条里,“在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。” 我想咨询一下,哪种程度的维修才算累计修理次数?我的情况是,7月15日发现漏水,去购车的4S店第一次维修,修理人员不能拆开遮阳板,导致不能拆开车内顶棚,未检测出具体的进水的部位,我等了3个小时,无奈只好开走。 7月29日发现漏水,换到顺义4S店进行第二次维修,做了浇水试验,未发现漏水情况,未维修。 8月25日发现漏水,接着到顺义4S店进行第三次维修,做了浇水试验,未发现漏水情况,修理人员根据经验更换了天窗框架。 9月2日发现漏水,接着去顺义4S店进行第四次维修,目前还在维修中。 目前我的累计修理次数能算4次吗?
律师回复:您需要查看您的维修记录,并该些记录需要能证明维修均是针对“同一质量问题”的,对于未进行实际维修的检查应不属上述三包政策规定的可累计“维修”。
2018-09-03tangjh提问:律师您好,我于17年9月购买的丰田雷凌。去年12月单车事故后,保险公司直接联系的4S店拖去修理。保险公司后来的付费清单中有“发动机清洗”这一项目,而4S的维修工单中没有该项。今年2月交车于我后,4月在正常行驶过程中发动机损坏。经自行寻求机构鉴定,结果是不能排除上次维修责任。现4S已同意赔偿,但霸道的是,他们单方拟定的,其中还自我表扬的协议,不允许我改动一个字。 现在想请教,1,该事件中,保险公司有没责任?2,如果起诉,除负责维修外,4S还应承担鉴定费、误工费等哪些赔偿责任?
律师回复:目前证据来看,保险公司应不对此承担责任,直接要求4S即可;如您胜诉,鉴定费、误工费、诉讼费应属于赔偿范围。
2018-09-03zxt123提问:律师您好,我是16年12月份购买了吉普自由光2.4L领先版加智能包,在17年十月行驶了两万三千公里时候车辆熄火机油烧光,回到4s店经过一万公里测试{原车机油标号是20测试机油用30}于18年三月底更换新的发动机(两台发动机用了一个发动机号,机油尺网格线比原来的加长了,机油使用寿命比原车的缩短了百分之二十五)跑了一千公里再次出现烧机油现象,又跑一段时间换上新机油从新测试,3700公里后去4s店检测机油到了网格线底部位置,售后经过检测说厂家规定机油损耗为0.39不够再次更换条件说在合理范围内,一个换油周期最少6000公里吧,那里面还剩多少机油,跟他们协商无果我该怎么办呢?谢谢
律师回复:个人倾向于可要求厂家予以解决(但出现油耗异常并不必然需要更换发动机才能解决,按三包规定,消费者在购车之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),如发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,才可以选择免费更换发动机),如油耗异常不会对车辆产生其它的影响或也可要求适当的经济赔偿予以解决,如超出正常频率的换机油费用等。
2018-08-27zhangcong00zc提问:您好律师,我今年5.18买了奔驰新车E300L,平时都在市区开,7.22我独自带5岁孩子去旅游,第一次开新车上高速,行至天津滨海新区永定新河大桥时右前轮胎突然爆胎,当时现场情况如下:出事时车辆自提车以来共行驶1585公里、60小时,当天行驶252公里、3个多小时;永定新河大桥为滨海新区市区路段,故高速限速80公里/小时,我车速不超过85公里,出事前的行车记录仪映像我有、现场的路面情况以及录像、照片等我都有,孩子小我独自下车处理事故,当时情况非常非常危险,一个是我车速幸好不快没有形成失控造成重大事故、再一个孩子还好平时很调皮但那天确实吓着了比较听话在我处理事故时比较老实没乱动,否则后果不堪设想;在桥上等了接近半下午到最近4S店换了胎才继续走的,孩子饿了大半天、后面旅行行程耽误现在来看都是小事了。我回来后找400投诉、找经销商,他们拿到生产厂家普利司通自己做鉴定,说无质量问题是外力冲击导致,我对这个鉴定结果不同意,首先是他自己得鉴定,其次我有整个证据包括行车记录仪在内映像足以证明无重大外力冲击,我从网上看到不少类似我这种情况,都是这个车型,我怀疑是质量问题或是本身设计问题,故寻求法律帮助!
律师回复:目前情况下,虽然厂家的鉴定结论并无法律上的效力,您也确实可以提出或启动重新鉴定程序,但这将涉及到鉴定费用、维权成本需要您先期支付、承担等问题,并其结论是否对车主有利,也存在不确定风险。低成本考虑,可尝试先向有关部门投诉。
2018-08-27
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