xhb800620提问：我是2014年8月3日在江苏镇江4S店购买的纳智捷U6，该车现处于厂家提供的“66无限 延长保修”质保期内（既6大系统6年不限公里质保）。2020年3月5日下午车辆在行驶过程中发生剧烈抖动、而后发动机突然熄火故障。发动机在行驶过程中突然熄火是多么可怕而严重的事情，假如车辆在高速上行驶发生此故障会产生什么样的后果，简直不敢想象。后联系纳智捷售后将车辆于2020年3月7日自费托运至扬州4S店检查维修，检查结果为变速箱系统中变变矩器故障。联系厂家400后如何处理，400回复明确表示此故障属于“66无限 延长保修”质保范围内。故障发生后到今天为止已经过去20几天了，车辆出了问题，厂家不是按照承诺履行责任，尽快修复，而是推三阻四找尽各种理由不予履行质保。 其实，纵观整个事件，不是车主的责任，是东风裕隆纳智捷汽车公司在关闭镇江4S店时未做到告知镇江地区车主的责任和义务，应付主要责任。一会让提供这个，一会又让提供那个，这个不行、那个不行，提供上述的材料不就是为了证明我的车4-6万公里有没有正规保养嘛，我已经按照你们的要求提供了，还是不行。 请问可以起诉东风裕隆汽车公司吗？
律师回复：据三包规定第四条“本规定所称三包责任由销售者依法承担。销售者依照规定承担三包责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿”，即三包责任的提供与义务方为销售商，销售商应是诉讼的被告；当然，如您诉讼，可考虑在起诉销售商的同时追加厂家为案件第三人（或者将其列为被告）参加诉讼。
2020-03-27Mi_yaya提问：您好，我想咨询一下，我购买的吉利汽车博越PRO1.5智联版，购买时售车人员告知可以下载APP，但是购买后却告知该车应用商城还未上市，暂时不能用，至于多久上市该功能他们也不清楚，我们这的12345说对这个没办法，只能等，像这种情况该怎么处理？谢谢
律师回复：以书面约定为准（销售人员的口述恐难为据），如确有书面约定，再查看相关违约责任。
2020-03-26西溪提问：您好！我2019.10.7购买大众Polopuls，在汽车行驶2580公里时去做了首保，时间是2020.3.8，20日在行驶过程中出现漏油情况，拉去4s店被告知车子拉缸，请问这个情况我能否要去更换发动机总成
律师回复：根据三包规定第十八条规定“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上”，故您可先查看您车辆的三包凭证，看涉及的问题部件是否是发动机的主要零件，如不是，恐难要求更换。
2020-03-24XC60廖健栋提问：2020.1.8购买的沃尔沃XC60汽车，现在开了不到3000公里，每次开车都是头晕脑胀，耳朵疼，每次开完都要几个小时才会缓解症状，现在看到这个车都害怕。这就是所谓的沃尔沃共振现象。现在4S店说低频符合国家要求，说车没有质量问题。除非我个人委托第三方检测有问题，才给予解决。请问您我应该怎么维权？
律师回复：可考虑通过当地消费者协会投诉，或联合同类车主进行集体性维权（如诉讼），否则您个人证明难度较大、成本也较高；如最终鉴定查明车辆存在“共振”，且导致不能正常使用，可要求企业予以解决，维修方式不能解决的，可要求退换车。
2020-03-24王辉1011提问：我2016年11月购买的日产奇骏，我在保修期内多次保养提到车辆行驶过程中抖动、加油无力，4S店一直说电脑查不出来问题。刚过保就出现问题严重了，查出来变速箱故障码。4S店要我自费更换变速箱总成，请问我该怎么办？
律师回复：三包规定制度下，这个问题难以解决；但如您证明该问题一直存在，经销商故意隐瞒您，导致过保，通过《消费者权益保护法》应能得到保护，但您的证明难度很大，基本是难以完成。
2020-03-19
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