cxpeng84提问:本人在2018年8月26日通过广东省揭阳市恒诚马自达4S店购买的马自达昂克赛拉舒适版1.5L小轿车一部,提车当天,4S店工作人员没有提示本人可验车也没询问本人是否验车。当9月2日早上办理完验车上牌手续后,本人将小汽车开离4S店后前往汽修店加装底部发动机保护钢板,拆开底部原保护板时发现发动机漏机油,本人马上将汽车开回4S店,告知恒诚马自达4S店新车存在漏机油问题!当时新车刚开了35公里。当时4S建议本人清理机油痕迹后再使用一段时间,确定发动机是否漏机油。本人在9月11号将汽车开回4S店再次做检测,确认该汽车发动机确实漏机油。4S店和马自达400电话告知本人,长安马自达新车出厂都会进行严密的检测,4S店在接收新车时也有严密的检测。但本人刚买的新车,刚刚开了35公里底部就有明显的漏机油痕迹,这算不算新车有产品缺陷,厂家和4S店这种销售问题车的行为算不算欺诈,我可以要求4S店退车或者换车吗?
律师回复:即使车在35公里时确实存在漏机油的情况,也属于质量问题,按三包规定解决即可;现有证据尚不能证明4S存在欺诈,而据三包规定,仅漏机油也不属于可要求退车或换车的情形。
2018-09-18jackie1986提问:本人在2018年3月22日在北京燕豪购买了一辆沃尔沃越野车,2018年8月初,我驾驶该车辆自驾游,在自驾游期间偶遇大雨时,该车后尾门两侧严重漏雨。8月22日到石家庄南二环东路60号的河北瑞沃沃尔沃4s店进行保修服务。该4s回应说该车辆于2018年2月25日维修过,漏雨的故障是维修时人为所致,已经不属于保修范围,需要自费维修,但我是2018年3月27日购买的该车辆。后续我们通过沃尔沃官方全国维修资料查询到该车辆确实在我购买之前维修、更换过(1、车门/后车门故障维修:8H。2、更换油箱盖。3、更换燃油箱加油盖锁单元。),并且也显示该车辆已在2017年7月30日销售了。请问这种情况可以要求退一赔三吗?
律师回复:如证据确能证明您提及的相关情况,并您与4S没有就此进行特别约定,则应能构成消费欺诈,作为消费者可要求“退一赔三”,但此类维权只能通过诉讼程序才能实现,协商基本没有可能性。
2018-09-17sdy521提问:律师您好!我是18年6月份分期买的车,到9月不到3个月。就在8月5号的时候,汽车发生发动机故障灯亮,结果去4S店没有什么结果过2天好了,然后开一个礼拜发动机又亮了。前前后后一个月内亮了5次,4S店没有给出明确的问题!像这样的问题我们能要求4S点退换车或者退钱吗?若是4S店不同意改怎么处理呢?
律师回复:目前应难以退换车或退钱;主要问题在于证据,即使能证明发动机故障灯确实亮了,目前也应仅是以维修方式解决故障。
2018-09-13zjcs提问:2018-7-8交定金, 2018-7-18上午,4S做PDI检查,发现制动液缺少并添加。下午洗完车后拆护板检查, 有刹车油漏在护板上, 4S解译是他们添加时漏出.办理交款手续, 付首付款, 办理保险, 因车是2年贷款, 需要等贷款下来才能提车. 2018-7-20,贷款下来,中午到4S去提车,当时发现在三楼停车的下方的地上有不明液体,后面车开到接待区停留一段时间后也发现地上有液体,请销售人员叫来技工检查, 检查说没有任何问题.然后我们就开走了。 8月底的时候偶然会有一下滴滴的声音,没有注意。9月3日,滴滴声音仪表报警在刹车的时候出现,提示查用户手册,有一次刹车软差点追尾。9月5日我们把车开到到4S店检查,漏刹车油、制动液压总泵漏油。行驶了5150KM,拆开以后发现里面有很多部件被腐蚀。要求4S退换车不同意,原因是因为购单是企业购车。当时也没有给我们三包凭证。 我想资询一下:我在汽车三包网上查询到,进口大众的三包凭证上面是说三包权益覆盖包括家用和非家用的所有大众品牌汽车。 这样是否可以说私人企业购车也可以三包?另外,4S是否是销售有质量缺馅的车辆?
律师回复:如进口大众明确承诺三包覆盖非家用的汽车,则您这车应享受三包服务。至于该车是否存在质量问题或您提及的缺陷,需要证据或通过鉴定方能查明与证实,目前最多是涉嫌吧。
2018-09-11dearxmx提问:2018年6月购买的2018款凯美瑞2.0G,到9月分我发现车辆右前门与右叶子板间隙过大,右叶子板底部与右下大梁,并未配合,缝隙很大。然后我发现,左前门,右前门,右后门的螺丝均不是原厂螺丝(螺丝表面没有喷漆且有拧动痕迹),只有左后门为原厂螺丝,这种情况我该如何维权?是否可以要求退一陪三,我该如何取证?谢谢!
律师回复:现有证据恐难支持您的想法,如进行诉讼,需在诉讼中进行司法鉴定方能查明,个人自行委托的鉴定,一般而言都不会被法院采信。
2018-09-11
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