zang161819提问：疑似返厂二次销售车辆，发动机变速箱结合处大量漏油，变速箱底漏口处明显维修刮痕。1月15日北屯超越汽车提车，1月24日至3月20日因疫情期间未使用车辆，4月11日三个月2100公里首保时发现变速箱大量漏油，发动机变速箱结合处持续漏油，出厂质量问题无疑！请问能否要求更换新车！
律师回复：据三包规定第20条”家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货”，您这情况不属于“燃油泄漏”，难以据该条款要求退换车辆；对于疑似二次销售的情况，您需进一步调查予以证明，“疑似”尚不受法律保护。
2020-04-11fellix提问：2018年8月在苏州一家4s店购车，当时在购车协议上约定好落地价，并标明这个价格包含两年原厂延保，随后4s一直未签订延保合同，问了两次，说都在他们系统里，但是因为故障查不到。20年3月在上海另外一家4s店，查询到车的保修信息只有厂家默认的3年，不包含延保信息。厂家400电话确认，延保需要签订延保合同，并且是全国联保。这种情况可以怎样起诉4s,诉讼周期跟费用是多少。
律师回复：您可以据合同（如价格构成）要求4S向您提供延保文件或后期发生延保事件后再要求4S向您承担延保责任，建议您先向当地消费者协会投诉试试。
2020-04-10李展波提问：律师,您好!我于2014年6月购销奥迪2012款50TFSI quattro 豪华型,使用过程中不知是否由是四轮驱动车身重,经过油柏路小坑低速过,很易造成爆胎,后备轮胎根本不能承受车重，短行就变形报费了.我短时间内已爆两次.后来被迫更换防爆,所以该车都不敢走长途,浪费了一辆好车,本车几年来只走5万公里!只能在附近短行.但最近外出,经高速出收费亭刹车时,显示板提变速器故障，车辆就被限速！当天把马上车开到“世锦4S店”检修，但店家推脱，说过了保修期又不在属召回范围，开出天价维修费用。(经事后我是上网查核,该同时段附近生产的车,本车出现的问题与当年315曝光的变速箱问题一致，厂家承诺召回免费更换了变速箱，现在我的车一样出现同样的问题),奇怪的是,我那款车没入召之内!请问我如何争取我们弱势群体的合法权益?
律师回复：过保车辆的一般性问题（即非缺陷问题），通常都难以解决，只能车主自负；如您认为该车存在与同类“召回”中一样的质量“缺陷”，您需要进行证明（如鉴定查明）的；从我们的诉讼经验看，您的证明难度与风险均较高。
2020-04-03lk282255834提问：律师你好，我2018年4月购买了一辆探界者，2019年6月发现汽车变速箱异响，去4s店检查10多次都让技术主管查出异响点，但是厂家和4s店都说是正常声音不予处理，现在又出现了转向系统异响和刹车系统异响，我怎样让厂家给我兑现三包保修。还有就是最近发现汽车质保日期比购车发票日期提前了一个月，4s店是不是存在欺骗客户行为
律师回复：异响问题，如无进一步的特别证据（如查明异响的具体原因），目前没有好的法律救济途径；质保日期错误，不一定必然构成欺骗（一般不构成），除非您能证明，该车之前（即您购买前）有其它真实销售行为等严重情况。
2020-04-02didanrun提问：我19年11月29号提了一辆大众CC330魅颜，行驶到4500公里也就是本月3月15号去首保发现发动机大量漏油，经检测告知发动机缸体裂纹导致严重漏油，4s店给出方案是更换发动机总成，但是本人还是感觉接受不了，想咨询下，我该如何维权？
律师回复：据三包规定第18条、第20条与您目前的情况，基本只能是更换发动机了。 您可参考，三包第18条“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器”；第20条“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货”。
2020-03-28
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