车友315提问:律师您好,我于2017年购买了众泰T700现在还在质保期内。今年国庆全家开车出游,车在途中方向突然失去助力方向盘打不动。通知经销商后,由他们联系了最近的维修点把车拖回去修。我们随后自己坐车到维修点当地吃住等待了一天。第二天说是方向模块出问题,要等厂家发货要等4、5天叫我们先回家等。我们提出能不能先提供一张临时车给我们,最后协商把他们服务车上的方向模块拆下装在我们车上,要求我们新模块到了来换新的旧的要还他们。我们提出因为路程太远了而且收假了上班不好请假,能不能我们就用旧的新的他们用但是他们不同意。7天后叫我们去换,来回路程600公里油费和高速公路费共计600元,要求给报销但是遭到拒绝投诉到他们厂家也没有下文。请问律师我要求报销这600元的交通费是合理合法的吗?
律师回复:这个要求是合理合法的。
2018-10-10zhangzh8888提问:您好,律师: 君越异味严重拆车逐步排查,劣质防火棉散发。自2012年1月购买车,车内气味比较严重。小孩子一坐就晕车烦躁,对气味敏感的大人坐上也是难受,只能一直开着窗户。开时间久了头都痛,新车时4S店给予建议,多开车窗通风和暴晒几次就好了。车都6年多了,气味还是比较严重,竹炭,空调管道清洗,车载空气净化器都试了,效果一般!上网看了才知道好多人的君越都是这样,车内材料的问题(防火墙和地毯),既然查到了问题,通用为何不采取措施?多次给通用客服沟通,那边给的答复,让自己找一个国内权威车内气味检测机构,去检测排查,是不是车质量问题,他们和4S店没法检测?咨询找了做室内检测的机构,用他们仪器检测,车内甲醛0.13,超过国家要求,至于车内其他气味,暂时没法检测。在修理厂,把车给拆了,从空调扇、地毯、防火棉逐一排查,劣质防火棉散发出的臭异味。上汽通用厂家不承认,4S店同意给予更换防火棉但是要签署协议书?但请贵网能主持公道,给予消费者帮助维权或者推荐国家认可的检测机构,对车辆防火棉做下权威检测报告。 如何维权,谢谢!
律师回复:维权的司法途径、鉴定机构等都是有的,但维权成本较高,如诉讼费、鉴定费、律师费等,且诉讼有风险;可考虑找多位同款车型的车主,大家抱团维权、分担成本。
2018-10-08董星星提问:4s店把展示车当新车买,销售并没有告知是展示车, 汽车制造日期是17年9月,疑似库存车,此车在展厅展示了多久并不清楚。提车当天我提出现看车,销售一直说车子在库房,让先交车款,先买保险在看车,直到钱付了把保险买了才带我看车,看到车发现不对劲,因为当时比较忙,大概检查了一下就开走了,下午车子开到老婆跟前她一看就说这是展厅那台展示车。后面仔细一看生产日期,引擎盖上门的贴的广告贴印记还在,之前展厅展示的车顶行李箱的拆卸痕迹还在 ,新车交车时候的车内的塑料膜什么都没有,车钥匙明显不是新的,有褪色磨痕,出现这样的情况我该怎样维权?
律师回复:销售库存车、展示车本身并不违法,您如希望维权,应还得进一步证明该车有其它4S店故意隐瞒的情况(如里程、维修过、销售过等可能影响到消费者购买意愿的情况)。
2018-10-06polohq提问:你好!我是今年正月初八提的上汽大众途观L两驱旗舰版,提回来之后就发现方向有异响,刚开始没在意,认为可能是新车,在八月份的时候也到当地经销商处(购车的地方)检查,维修人员也能感觉到异响,但他说没有问题,不影响使用,我也就继续使用。这次利用国庆假期的时间在南京的一家4S店检查,南京的维修人员说是方向盘与安全气囊的连接部位有问题,需要更换方向盘。请问这种情况是属于汽车的质量问题吗?在三包期内如何处理?谢谢!
律师回复:三包规定,也就是修理解决,如更换方向盘。
2018-10-04hhok1234提问:您好,新买的中华v6两周600公里发动机坏了,说要大修换发动机,不给赔偿。能维权么?谢谢。
律师回复:可要求适当的赔偿(如误工费、代步费等)。
2018-09-27
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