YangLJ提问:传祺gs4轮毂出现氧化问题,向厂家反应情况,厂家回复说气候潮湿、走泥路等原因造成的,要自费去4s店修复。车还在保内、我该怎么维权
律师回复:轮毂一般来说属于易损件,索赔界定也比较模糊。
2020-06-21鸡西王先生提问:律师,您好,我咨询个问题,我的车辆在包修期内厂家按照三包免费给我更换了尾灯总成,更换完后,这个尾灯的质保期是按我购买整车的时间算,还是按新换的尾灯重新计算尾灯的质保期?
律师回复:保修期内更换的非易损件的单独索赔期按照整车保修期结束而截止,更换的易损件建议与维修方确认单独保修期。
2020-06-21鸡西王先生提问:车辆购买后用不到一年副驾后转向灯突然不亮了,找维修站找不出原因,给免费更换了总成,又过了一年主驾侧后转向突然不亮,找维修站依然找不出来原因,给免费更换总成处理,又过一年主驾侧后转向还是突然不亮了,找维修站给免费更换总成处理,在坏掉当天,副驾后侧转向还是一样问题突然不亮,找维修站处理,副驾的后转向要求自费更换总成,原因是副驾转向有人为破损(灯壳小块破损,破损部分不是转向灯部分,而且破损后转向灯正常使用,直到突然不亮为止),不在三包范围,更换总成费用900元,几次问题都是整个总成上的转向灯不亮,后总成上其它灯光均正常,由于换总成价格昂贵,要求只维修转向灯,被告知单独修转向灯修不了,这是厂家设计的成一体的,要换只能整个换(其它车型均可独立更换灯泡),后与维修站沟通无果,多次打厂家服务电话!均告知有破损不在三包范围内,得自费更换!现对此问题进行投诉,同样问题屡次出现,给车辆使用和安全带来极大隐患和不必要负担,要求厂家召回!并免费给予维修处理!
律师回复:如果确认故障配件厂家的确没有单独配件的话,那么只能更换总成件,受到外力因素导致的故障厂家有权拒绝负责
2020-06-21好人8633提问:你好,我买的一汽马自达阿特兹,2020.4.25日提的车,现在ABC柱,后备箱异响,在4S店修了2次,根本就没有解决,作为消费者我都不知道怎么办了,现在没人问,没人管。
律师回复:异响情况复杂,很难维权;除非您对车辆进行有针对性的鉴定,查明具体原因,再要求解决。
2020-06-21Yolanda315提问:2020年4月26日验车,发现副驾椅子上有轻微破皮。销售对此没有什么解释,默认将车开走,说是从新车上拆下椅子来换给我们。因为是小问题,当时也是有诚意买车,我们也同意了。当天换了椅子。由于26日他们财务没有上班,不能放款,27日我们才提车。 五一假期回老家,仔细观察椅子上面的标签,发现椅子不是新的。回来后和销售联系,5月5日开车到汽车销售公司,销售同样没有什么解释,第二次更换椅子。就椅子有拍照留下证据,但是换椅子的过程,销售不让我们随行。 不久,汽车变速箱出现卡顿,异响的问题。再联想到更换椅子,以旧充好,按理是可以假一赔三。销售公司有欺诈消费者的行为。只是苦于目前旧椅子不在。 请问怎样才能要求赔偿,或者退车?
律师回复:对于旧椅子一事,如按您所说的情况,应该难以证明了,基本是无法维权的。
2020-06-21
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