没后台消费者提问:您好,新车未提车鸣笛喇叭不响,经销商不同意换车,只同意维修,现在已经提车并且鸣笛喇叭已经维修第四次,换了三次鸣笛喇叭加电脑板,目前车辆刚满一个月,大部分时间停在售后服务站修理,目前还在服务站检测修理中,请问我这种情况可以要求经销商退换车么?谢谢
律师回复:三包期内如果因为同一故障累计维修超过五次仍然不能正常使用,或者累计维修时间超过35天的话可以申请退换车辆。
2020-06-22小郭同学0327提问:你好,刚买的新车,异响严重,维修了四次还是异响,属于质量问题吗?
律师回复:三包期内如果因为同一故障累计维修超过五次仍然不能正常使用,可以申请退还车辆。但是异响情况复杂,很难维权;除非您对车辆进行有针对性的鉴定,查明具体原因,再要求解决。
2020-06-22会停车的女司机提问:刚买新车不到一个月发现4s安装皮质座椅的时候把我的安全带预警系统弄坏了,安全带的预警系统属于主要零部件范畴吗?这种情况我是否有权向4s进行索赔?
律师回复:如果确认是因为4S店拆装原因所导致的故障,可以向4S店申请索赔。
2020-06-22比亚迪唐燃油提问:您好,我19年12月份买的比亚迪唐燃油行驶中发动机转数突然下降突然升高怠速低不稳定。现在北京维修,换过变速箱电脑和发动机电脑,上诉问题依旧存在。最早是五挡降到四挡出现发动机转数突然下降突然升高的问题并伴有顿挫感。现在六挡降到五档,五挡降到四挡,四挡降到三挡都出现发动机转数突然下降突然升高,并且伴有顿挫感和发闷的感觉很明显。进行投诉比亚迪,现在比亚迪厂家也不理不睬,北京比亚迪店也不管不顾,打电话就退给厂家。我现在应该怎么办?
律师回复:三包期内如果因为同一故障累计维修超过五次仍然不能正常使用,或者累计维修时间超过35天的话可以申请退换车辆。您的这种情况可以通过投诉的途径进行协商,不过目前来说还是以维修为主。
2020-06-22高18578669939提问:20年6月12日上午九点车被剐蹭出险到奔驰仁孚怡邦广州岑村店维修定损,告知最迟周五可提车,但不给提供代步车,且无车送车主到地铁口,本人自费打车上班。未经过本人同意便进行维修,且周五告知无法提车,要到周六,等到周六又告知下午四点半可提车,要求先补单签字,要求签完字才可验车,于是提车时才签了定损确认单及车辆入场维修单,去验车发现三个漆面均有不同问题,黑点,严重色差、毛边等,告诉这是正常现象,且服务恶劣。一直忽悠人。后来找车间师傅解释并保证一年内喷的油漆有任何问题给修复,本人理解。但要求在单据上注明并承认漆面有问题且给维修,但他不给写,还是本人说一句写一句且只写了漆面色差保证六个月内恢复,并无写承认漆面有问题,且人身攻击,本人不接受。要求4s店负责人给解释。当天并无提车。此次事件涉嫌服务流程不完善,先维修后补定损确认单,进场维修单;涉嫌销售欺诈,三个漆面均有问题但未见到漆面检测报告,全屏钟连鹏忽悠说漆面有瑕疵是正常现象;涉嫌服务态度问题,进行人身攻击且毫无顾客体验感;涉嫌人员技术差,到现在还未提到车,已经从进场维修已过了五天,要求4s店进行书面道歉并赔偿相应的损失。
律师回复:车辆封存,诉至法院,通过鉴定,查明情况;如车辆确实问题严重(如发生过事故、动过钣金等),则可能构成欺诈,反之,如车辆问题不严重的(如仅是途中剐蹭),则法院一般都不认定为欺诈,赔偿金额较小。
2020-06-21
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