车质网用户4121975提问:车辆在质保期内因电镀工艺差出现起皮起泡厂家客服一直推脱责任扯皮不解决问题这种情况怎么解决
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-09-27车质网用户4162015提问:本人2024年9月24日在唐山坦克4s店(兴奥店)购买一辆坦克400当时也购买了一份长城安易延保服务,该延保服务生效日期为2029年09月24日,至今延保保障还没有开始生效,本人从未申请过任何延保理赔,没有享受任何延保维修服务。现在想退能退吗
律师回复:这份延保服务属于预付费性质的服务合同,约定生效时间是2029年,至今双方都还没有开始履行合同的主要权利义务,你没有享受任何保障服务,合同目的还没有开始实现。4S店合同中“超过7天犹豫期一概不退”的格式条款,不合理地限制了消费者的法定权利,按照法律规定属于无效条款,不能作为拒绝退保的依据。
2026-09-25车质网用户4161615提问:本人在益阳亚马逊汽车贸易有限公司订购吉利博越L新车,车架号LB37822Z8TB079396。车辆铭牌2026年4月出厂,距今5个多月。按照汽车行业通行惯例,国产车出厂超过3个月即属于库存车,长期停放存在电瓶亏电、轮胎压痕、机油沉淀等隐患。商家下定前未主动告知车辆出厂时间,隐瞒库存情况,侵害消费者知情权。诉求:车辆全车专项检测、提车前免费更换机油机滤并协商补偿;协商不成,更换近期出厂新车,商家拒不配合。2026年8月20号,首付85800元贷款36000元,分期24个月,提前还款还6个月以后申请提前还款,提前还款还要收百分之五的违约金费用,有旧车置换的,汽车出库费,IDS检测费,GPS定位费,全部一起加起来金融手续费收费6000整,销售人员口头说上牌没有费用,办理贷款没有手续费用。合同上面什么都没有写。
律师回复:保存铭牌、付款凭证、沟通记录。商家隐瞒5个多月库存车,侵害知情权,出库、GPS、IDS检测属不合理收费,销售口头承诺未写合同需录音佐证。先和门店、吉利厂家投诉,要求全车检测、免费换机油机滤、退费或换新车。协商无果,通过12315、12345平台提交投诉,车贷违约金问题同步向金融机构监管部门反映调解。
2026-09-25车质网用户4161497提问:2025款奥迪Q5L左尾灯有裂纹,厂家不更换。
律师回复:2025款奥迪Q5L在质保期内左尾灯出现裂纹,厂家以“工艺因素不属于质量问题”为由拒绝免费更换的情况。你可以先留存好尾灯裂纹的多角度清晰照片、车辆无碰撞剐蹭的外观佐证,要求门店出具厂家加盖公章的书面拒赔说明,再通过车质网进行反馈。
2026-09-24车质网用户4142707提问:我这个车买的库存车从一千多公里时候就向4s反应方向盘抖动问题进站二十余次一直修到九千公里都没修好,最后厂家回复是正常现象,主要是他们恶意不把方向盘抖动写进工单里我明确要求把方向盘抖动写进维修工单里他们拒绝,现在车有问题影响行驶安全我现在怎么办,我想退车或者换车。
律师回复:4S拒绝将方向盘抖动写入工单,直接影响三包退换车维权,务必保存好沟通录音、故障视频等全部证据,向厂家反馈要求补录维修记录,必要时第三方检测,调解不成,可向车质网反馈,必要时再通过法律途径进行维权。
2026-09-24
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