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车质网用户4167178提问:我26年7月20日在广州铭辰吉利4s店交了3000定金,后发现定单价远超销售谈好的价。退定价。销售说退不了

律师回复:请保存好微信聊天记录、报价截图、付款凭证、订车单等证据,该争议属于双方就合同核心价款无法协商一致,并非买方单方面违约,先拨打吉利厂家400热线投诉,若门店拒绝退款,再通过车质网提交投诉。

2026-10-02

车质网用户4167143提问:我的车子质保期间变速箱出现问题,让我承担变速箱油及滤网费用是否合理

律师回复:依据家用汽车三包规定,包修期内因产品质量问题维修,包含工时费、本次维修必须用到的全部材料费。

2026-10-02

车质网用户4166905提问:本人2026年9月28日在广东东申几何汽车销售服务有限公司购买吉利星愿480km探索版新车,当日提车;9月30日,提车仅2天、行驶337公里,即发现车厢大量积水。经售后拆检确认:空调冷凝水排水管出厂装配缺陷,冷凝水倒灌乘员舱,全车地毯、隔音棉被浸泡,新车内饰须全部拆解。系出厂质量问题,非本人使用原因,有维修记录及现场照片视频为证。 一辆开出4S店不足72小时的新车,转眼成了“泡水车“。更令人难以接受的是态度:本人多次要求退换车,售后让找销售方、销售方推给厂家,至今无任何书面处理方案。

律师回复:您可以通过在车质网投诉的方式协商处理该问题。

2026-10-01

车质网用户4165782提问:你好老师!我的是2024年4月份行驶了28万公里的欧曼牵引大货车,9月27日发动机故障坏在路上,打电话服务站过来检修烧瓦了,车在3年整机质保范围之内,出现烧瓦属于严重的发动机机故障,修好之后没有可靠性,我呢要求更换发动机总成,而且服务站过来检修收取费用3000元,我已现行支付了,但我不认可该费用由车主承担,质保范围之内全部维修,拖车等费用都是免费的,到今天已经过去5天还没解决,你能不能帮助我一下,谢谢啦

律师回复:质保期内发动机停机故障,免费外出救援检修、免费拖车,所有因质量故障产生的救援、检测、配件、工时都属于质保范围。如果判定人为,必须附完整证据,口头判定无效。

2026-10-01

车质网用户4166125提问:事故修完发现4s店没有维修怎么办,要求他们提供相关事故维修单啥都没有。

律师回复:可以要求经销商提供维修单据,也可以联系保险公司提供定损单。

2026-09-30

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