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车质网用户4126731提问:新车质保期内更换发动机,发动机质保重新计算吗?

律师回复:国家三包法规没有强制要求更换发动机总成就单独重置发动机质保,整车质保依旧按购车发票日期算,不会跟着换发动机重新起算。

2026-08-20

车质网用户4126663提问:我的凯迪拉克车今年8月16日三年。第一年冬天天窗打开关不上,我用棉被堵塞后第二天开往昌平达智图4s店进行了维修;去年6月车辆进水,整个电子系统瘫痪,再次进店检查维修,他们说是天窗管子堵了进水了,至少进行了7天的大修;今年8月9号我清理车内卫生时,发现又进水了,10号去往4s店,经检查说空调管子脱落导致进水,现在车还在4s店维修。我认为车的质量有问题,我怎么维权

律师回复:几次故障部件不同暂不满足三包退换车条件,您需留存全部接车单、维修工单、检测报告并沟通录音,向4S店要求全面排查全车线束、彻底处理进水隐患、落实维修超期的交通补偿并明确本次维修质保。

2026-08-20

车质网用户4125667提问:本人2025年4月购置比亚迪新能源车,发生对方全责事故,大灯仅有灯罩浅表剐蹭划痕。4S店及承保保险公司表示大灯达不到总成更换标准,门店也无法维修,只能由保险公司委托第三方做抛光修复,且大灯不再享受原厂质保,仅由第三方提供质保。这与购车时门店告知“车辆维修应当在店内进行”相矛盾。现咨询:大灯保留现状、不修复划痕,厂家据此拒绝大灯原厂质保是否合理;若无其他可行方案,选择外部抛光处理存在哪些风险,是否容易产生后续纠纷;如果后续厂家拒保大灯或三电系统,应当如何取证、维权。

律师回复:厂家仅因大灯保留浅表剐蹭划痕就拒绝大灯原厂质保的行为完全不合理,你完全可以拒绝第三方抛光方案,要求4S店按原厂规范处理。若选择外部抛光,大概率会磨掉大灯原厂UV防刮涂层,后续灯罩易发黄开裂,还可能被厂家以此为借口拒保大灯甚至三电系统。你只需提前留存好剐蹭现场影像、4S店沟通记录,修复前到店做全系统原厂状态检测留证,后续若厂家违规拒保,可直接凭证据向市场监管部门以及车质网投诉维权。

2026-08-19

车质网用户4115377提问:车辆在高速上失控,维修前未告知原因未告知维修会导致里程清零。维修后里程清零,跟厂家索赔厂家不予处理。是否可以以问题未修好为原由要求退车?

律师回复:你不能仅以“问题未修好”为由直接要求退车,需结合高速失控的严重安全性能故障属性,若该故障在三包有效期内累计2次修理仍未排除,才符合法定退车条件。维修未告知导致里程清零属于维修流程违规,你可单独主张合理补偿,同时将其作为佐证维修不规范的辅助证据,同步向市场监管部门以及车质网推进维权。

2026-08-19

车质网用户4124541提问:本人车辆于2023年12月15日提车,截至2026年8月15日,车辆使用时长2年8个月,累计行驶里程27350公里。本人于2026年8月15日将车辆开至鸿蒙智行4S店进行轮胎专业检测,店内售后人员全程接待。在现场等待期间,本人亲耳清晰听到4S店服务人员与轮胎检测师傅沟通检测操作方式,工作人员明确告知检测师傅轮胎需斜着测量、选择性测量凹槽,并非标准垂直多点1.右后轮胎:工作人员仅挑选2条凹槽检测,数据分别为1.75mm、2.25mm。店内工作人员口头判定数据正常、不影响行驶。但轮胎实际安全磨损刻度标识已完全磨损消失,已出现实质性磨损超标问题,存在安全隐患。2.左后轮胎:工作人员同样选取2条凹槽检测,磨损数值仅2mm–3mm区间,轮胎磨损明显偏大。1.店内自行设立苛刻更换标准:需轮胎全部凹槽磨损至2.1mm以下,才予以质保免费更换,标准远高于国家通用安全标准,刻意提高车主质保门槛。2.检测方式不规范、不专业:采用斜测、挑槽检测的人为不标准手法,而非垂直、多点、全胎面均匀检测,人为拉高实测数据、掩盖真实磨损情况。咨询一下这样的问题该如何处理?

律师回复:你可以先留存好现场检测记录和轮胎磨损的影像证据,再依据GB 7258-2017的国标要求,要求门店重新按垂直多点的规范方式复检,若对方拒不配合可找CMA第三方检测机构出具报告以及车质网投诉。

2026-08-19

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