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HT1997提问:律师你好,今年十一月份北京现代全新途胜因机油增多问题召回后,发动机动力不足,油耗高,发动机声音大,北京现代目前和4s店相互打太极,不解决问题,我们维权的话,可以如何起诉北京现代,需要哪方面的资料!

律师回复:您这问题实在难以简单答复;以个人经验看,您这车如最终能顺利的进入了诉讼程序,应会需要做司法鉴定,鉴定成本可能不低,提起诉讼前应有此心理准备,参与诉讼的车主多才好分摊成本与风险。

2018-12-16

zxt123提问:律师您好,我的车辆在三包期内连续更换两次发动机仍然没有解决问题4S店是不是应该无理由退车,现在他们提出给我折旧退车合理吗?谢谢

律师回复:合理,见三包规定第二十条。

2018-12-15

g18549801317提问:律师您好,我今年12月4日在吉利4S店购买的全新博越,12月5号发现公里数不对已经跑了5000公里了就这个问题这些天一直跟4S店协商他们让我找厂家,我想问一下我要维权的话怎么来处理

律师回复:如购买的新车实为已跑了5000公里的车,我们认为影响较大,应能构成欺诈;但如最终查实仅是里程表功能失常导致的此情况,车辆实际里程并非5000公里,则恐难构成欺诈,您可再深入调查下,毕竟新车与跑了5000公里的车,差别较大,较为容易查实的。

2018-12-12

houlang123提问:买了新车,没想到回去通过行车记录仪里的影像、照片发现: 1、车辆在7月30日-11月25日的时间段里、在两个销售点一直当做展车被使用; 2、在紧急影像中发现有一段30s的在公路上行驶的视频,通过问询厂家得知只有在剧烈震动或者撞击的情况下,紧急影像会留存前后15s的行车记录,通过对销售点和行车位置的比对发现,来回距离为10公里左右(在无牌无保险的情况下在公路上高速行驶),认为是非厂家正规指定的试驾车; 3、以上信息都没有提前告知,欺诈消费者。 已经跟经销商沟通过,经销商的处理意见: 1、展车也是新车,只要没挂牌,不管怎么样都是新车; 2、车放在那里,客户开开,随便动动很正常,只要开的不超过100公里都叫新车; 3、经销商没有权利也不需要把这些信息告诉消费者; 4、这是新车,经销商不需要给消费者解决。请问这是欺诈吗

律师回复:目前司法界对欺诈的要求较高,仅凭上述信息(当然,您也可以再深入调查看看),恐难构成欺诈,可从知情权角度,要求一些经济索赔,但金额不会多大。

2018-12-12

u2kiki提问:律师您好!本人于今年8月购买了一辆起亚新智跑,10月车就开始亏电,全车没电打不着,送到4S,4S给予方案是充电,充电后回来停放了二天又亏电打不着车,又送到4S再次充电后还是老样子,11月初4S给换了电瓶,结果还是亏电打不着车,后于11月中旬送到4S修理至今未有结果(已有10多天),联系起亚厂家400电话询问,被告知此故障暂时没有解决办法,也给不出解决问题的期限,并且也没有任何补偿。据我所知起亚新智跑亏电的情况已经不是个案了,很多车主已经都出现了这个亏电问题,车存在设计缺陷,如今面对这样不负责任的车企,应该如何维权,这样的情况是否可以换车?麻烦解答,不甚感谢!

律师回复:目前国家汽车三包对是否覆盖新能源汽车有些不太明确,但三包内确实无对新能源车电池的规定,您可先查看车辆的随车手册与厂家提供质保,如厂家有承诺,以其为准(但不得违法);但不管怎样消费者购买新能源汽车受到消法保护,如电池经过数次更换仍不能解决,并导致消费者无法正常使用车辆的,您可以据消法要求退换车。

2018-12-07

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