阿特兹豪华版提问：你好，我的车是马自达阿特兹，四月买的车第二天开始车子异响，到现在四千公里，期间陆陆续续修了六七次，还不能解决我的异响问题，请问我应该怎么索赔，或者说我这种情况能退车或者换车么
律师回复：三包期内如果因为同一故障累计维修超过五次仍然不能正常使用，可以申请退还车辆。但是异响情况复杂，很难维权；除非您对车辆进行有针对性的鉴定，查明具体原因，再要求解决。
2020-06-28yqs1228074849提问：汽车因导航问题开去4S店维修，然后，车子在4S店被刮蹭，可以要求4S店重新喷漆，换灯罩吗（目前一星期已经过了4S店没有任何回复）
律师回复：如果车辆在店期间因4S店的原因导致车辆受损，可以要求4S店按照受损部位进行维修。
2020-06-27黙言提问：律师您好！我是15款博瑞车主，网上盛传的生锈门我也遇到了，发现时已过质保期，能索赔吗？
律师回复：严格来说车辆出保后厂家有权拒绝索赔，超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务。
2020-06-27fanlibo111提问：您好，我2020年5月7新买的次时代马自达三转向异响，到现在为止不到2个月，3800公里，4s店已经连续更换了两次方向机，现在问题依旧没有解决，请问我的车能否达到退换车的标准，有什么好的办法处理这件事情！
律师回复：三包期内如果因为同一故障累计维修超过五次仍然不能正常使用，或者累计维修时间超过35天的话可以申请退换车辆。
2020-06-27大王Wsl提问：您好，最近看的意向车型马自达阿特兹，交了5000元定金，但最近一汽马自达的异响事件频出。由于车辆本身问题，厂家没有正面回复如何解决，请问这种情况下定金能退吗？或者在购车合同上重新签订待厂家解决好异响问题后提车？期待您的回复，谢谢
律师回复：除非此是质量缺陷，涉及到召回解决，或企业愿意给您解决；如属于的一般质量问题，从质保或合同等法律角度而言，均没有好的维权方案。如果车辆在交车时没有问题，则按照合同条例继续履行。
2020-06-27
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