龚小哥提问:律师您好,请教你一个事,我在4S店买了一辆宝骏560自动挡DCT旗舰7坐的车,今年1月4号提的车在今年6月18的时候变速箱坏了,车子的里程是16000多,4S店帮我换了个新变速箱。在今年的12月7号的时候,车子变速箱又坏了,行驶的总里程是34000,送回4S店,店里给我的答复还是换变速箱。我没有同意,因为我在车质网和微信上了解,这款车的变速箱不止我一个有问题,不少车友买了这款车变速箱都出现了问题!我和4s店说变速箱可以换但是我要求换好的变速箱质量要有保证,而且要帮我延保。他们给我的答复是延保可以,但是质量上面4s店里没法给出保障。现在我想退车可是售后说我还达不到退车的要求。说要在三包内累计维修两次以上,仍然没有排除故障的才可以申请退车。可是没有保障的变速箱我不敢开!我不能拿我的生命安全来赌这车子变速箱的质量啊!而且即便是达到了退车要求也要根据里程来进行折价,我现在已经开了34000公里了,在开下去折旧肯定更厉害!我该如何维权?请求帮助!(据我们的了解,4S店在买车的过程中本就知道这款车的变速箱有缺陷。他们说:这款变速箱设计上有缺陷,一直在改进中。)我们认为消费者不应该成为厂家的小白鼠!
律师回复:如上述问题为缺陷,是需要召回处理的,召回措施包括修理、更换或收回车辆,只有修理不能解决的缺陷,才可能涉及到退换,但消费者需要证明更换变速箱不能消除缺陷,这个证明责任很重也很难。如按三包规定处理,您这情况确实不符合退换车辆。
2018-12-24lyj123456提问:律师,你好!我在平台买了一辆哈弗H7,我已知水淹车情况。但上户后发现7月23号维修记录上打的水淹车报废,我想咨询一下维修站既然打了报废为什么还要拿出来变卖。维修站有没有权利和资质打水淹报废,原车主走保险财损赔付,也只会打全损,不会打报废吧!谢谢!
律师回复:如车辆确已报废,是不能进行销售的;但如记录中“报废”并非指法定的报废程序,则可能会有多种解释,也许就是经销商用语的上不严谨。另,如经销商告知您车被淹的情况与车辆的实际情况在情节上存在严重不符,则也可能构成欺诈,此需要看具体情况。
2018-12-23dengyuhao1提问:我买的是东风雷诺科雷傲2.0L,但4S店给我的试驾车是2.5L的,当时我并不知道试驾车是2.5L,4S店销售人员也没有告知我。等我付款后才知道试驾车是2.5L。 请问算不算消费欺诈,遗憾的是没有书面证明/证据,我当时开的是2.5L,可不可以帮我退车?
律师回复:对于试驾车,并无明确的法律规定,但如其被试驾情况严重,如时间长、里程多、发生过事故等,则我们认为经销商在销售前应告知消费者,否则,容易构成消费欺诈;对如上情况,消费者需予以证明,并承担举证责任;如无证据,则法律也恐无能为力。
2018-12-21代老表提问:律师你好! 本人于2018年3月份购买了一辆凯迪拉克ATSL车型,目前行驶里程6800公里,今年12月6日在行驶过程中突然熄火,幸好在城里上下班途中车速缓慢,然后就无法启动,与4s店联系第二天派人过来检查,说属于发动机抱死,无法启动,随后背车到4S店(地址云南省昆明市小屯汽车城凯迪拉克4S店),经检查属于发动机质量问题,经过多方协商,厂家同意更换新发动机,现在通知去接车,车换了新发动机,要求4s店给予新发动机延期质保8个月(从新发动机装上之日重新计算三年质保期),然而4S店不同意,新车才开了6000多公里发动机就出问题,已经给车主造成严重心里阴影,请问应如何维权?我们到4s店来回折腾一次要花费一两千,发动机行驶过程中熄火已经危机到车主人身安全,望律师答复为谢
律师回复:我理解您要求的合理性,即对于新更换的发动机重新计算发动机质保期;但遗憾在于现行汽车三包并非这么规定的。
2018-12-20哈哈囧提问:律师你好 我的吉利帝豪gl买来一年半出现大面积全车掉漆 、反馈给4s店他们说给重新喷漆、我不接受、打算要求赔偿、我想问的是他们会赔偿吗; 我这种情况索赔多少合适;再或者打12315投诉 和法院起诉、那个合适 我的本意是赔偿 谢谢
律师回复:接受重新喷漆,再索赔一些误工费、交通费、车辆价值贬损可能更合适些,对这事而言,诉讼有点成本高了,建议协商解决或315投诉。
2018-12-19
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