zh675574752提问：请教一下，一汽-大众探岳，19年10月购车，目前6600公里左右，从一开始就感觉车大灯亮度比较低，一直没在意，最近从网上看到有人说这个是质量问题，是车灯上面有一层白色的东西导致的，然后我就特意打开大灯看了一下，确实是有一层白色的东西。请教一下这个是不是属于质量问题？如果是，该如何证明这是质量问题？或者说是不是有官方的检测机构能出具证明？烦请答复一下，谢谢！
律师回复：仅据此信息，难以判断；但一般而言，车辆定型生产、销售，都是要通过国家3C认证的，如您认为是质量问题，需进行证明，难度很大。
2020-05-01聂佳浩提问：你好，我想问一下，17款迈腾车1.8T的车型。网上很多反应变速箱紧急运行。可继续行驶。只有2.4.6档。这个是质量问题吗？有车主早出现这个问题可以索赔。但是我这个刚刚过质保2个月才出现，需要自费2W修理。因为17款很多车主有这个问题吗？我想问问我这个能找厂家索赔吗？
律师回复：三包已解决不了该问题；您可考虑按《消法》、《侵权法》思路，证明该问题构成质量缺陷，要求厂家进行消除危险（也可理解为召回），但难度较大，成本较高（如鉴定费），您需承担举证责任。
2020-04-30比亚迪宋18753253234提问：你好，我买了一台比亚迪宋，在行驶了一万八千公里时发动机坏了厂家给换了一个新的，后来又过了没多久变速箱也坏了也换了一个新的，当新换的发动机行驶了两万四千公里时又坏了，这次4S店说要大修更换发动机缸体，可是发动机在保是四年十万公里，再有一个月发动机就出保了，我想知道我该怎么办？可以申请换车吗？如果不能换车那这次大修对我的车的保值率肯定有影响，如果修完马上就出保了再出现同样问题我该怎么办？
律师回复：三包第20条“在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算”的规定，您可参考下，如满足该情况，可要求退换。
2020-04-30yzgybadboy提问：洗车，无意间发现车的右前大灯有摩擦纹，以为是表面出现的摩擦受损，谁知是大灯外表是光滑的，开裂是由内而外，因在质保期间内，联系4S店，要求开车去看下。好了，各种扯皮推卸责任开始了，说是人为损坏，又说是旧伤复发。确实该车辆是在17年时被磕碰，大灯受损一块，但是对方全责，本人将车开至4S店，并告知4S店尽量更换大灯，收到车后，告知大灯不需要换新，抛光处理好了。昨天本人要求4S店查看前期的车辆的维修前后照片，4S店拿不出来，一位理赔人员告知，车辆2017年是委外维修，对此不承担责任。让我很费解，相信4S店的服务，为什么再本人将车送至4S店后委外维修，而拒绝承担后果；第二，在本人不知情的状态下委外维修，是谁给的权限；第三，推卸给三责保险公司，请问我的车辆，在本人不被告知的情况下，4S店可以代替本人给对方权力去自行委外维修？若不是昨天争执，至今我都不知道送到4S维修的车辆在本人不知情的情况下私自由第三方决定车辆在哪修复。如此，对于大灯开裂的状态就无法说清根本原因，如果是本身的老化导致开裂，质保期内，理应由厂家承担；如果是委外修复导致，请问怎么进行解决，是4S店一味的推脱推卸，让消费者自行承担吗
律师回复：您这大灯是在2017年修复与交付您的，时间较久，4S确实有多种扯平的理由（如这灯不是4S提供的等），仅从诉讼证据角度看，如4S不承认，您维权有一定难度的。
2020-04-30彭林峰提问：律师你好！我想请问一下，我买了一部车还在4S店就亮故障灯，他们讲没关系让我先开着，我现在开回家一天了想着不对劲。我想问一下我能退车或者换车吗？（车款全交了，还没上牌）
律师回复：目前情况下，车已交付，您再要求退换车恐怕就难了；通常就是按三包解决故障灯问题，但难以构成退换车。
2020-04-29
京公网安备：11010202007639号|京ICP备15019238号-1|广播电视节目制作经营许可证（京）字第19695号
投诉服务热线：4006123650|违法和不良信息举报：010-65993545-8019 jubao@12365auto.com|车质网版权所有 未经许可不得转载
