当前位置: 网站首页 > 北京市盈科律师事务所 > 法律咨询

35车主提问:新车冷启动怠速不稳,转速表一跳一跳,上下抖动,厂家说都这样,请问这正常吗?

律师回复:可能是发动机怠速控制系统有问题,也不排除是发动机积碳过多造成的。

2020-06-27

牧心人123提问:你好,律师。我的车子3万公里,只在外面换过机油。现两个减震漏油。没办法提供全在外换机油的一些凭证。现不予索赔。这是合理的吗

律师回复:没有在4S保养不能成为拒赔理由,根据国家汽车三包的有关规定,4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系,才能拒绝车主要求其承担的三包责任,如4S不能证明上述因果关系,则需要承担相关三包责任。

2020-06-27

投诉荣威提问:你好我2019.8.22买的新当天发动机异响到现在2020.6.26问题依然存在,期间换过发动机变速箱各一次。还没有解决,请问我的情况可以满足退车或者换车的标准了吗!如果没有我怎么维权?不想一直这样修下去?给点建议!谢谢

律师回复:如果在三包期内发动机总成、变速箱总成、或者发动机变速箱的同一主要零部件更换两次仍然不能解决的话,可以要求退换车。

2020-06-26

hzy1246616583提问:吉利星越车机系统升级假GKUI19,硬件未做任何更换,导致系统还是有所卡顿,实际功能与真实的GKUI19有所差别,可以要求免费更换硬件吗?

律师回复:如厂商确实有过承诺,当然应该履行。

2020-06-26

天行鉴提问:本人于2019年12月购买领克01汽车2019款2.0T纯版国V车型。5月3日行驶途中,右后轮缺气直至碾压报废,TPMS胎压监测装置,并且未作出任何报警。打电话救援,救援人员初步判断是本人操作有误。没办法,自费1200元购买新轮胎安装。5月5日到领克服务中心再次检查,试图找到TPMS胎压监测装置不报警的真实原因。服务中心工作人员采取轮胎放气,模拟轮胎缺气行驶,折腾了3、4次,结果是依然不报警。经过专业的检查及和领克主机厂的沟通,得出结论是车机问题,给出的解决方案是要刷机升级,就能排除TPMS胎压监测装置不报警的故障。事情到了这一步了,我作为车主肯定不接受了,新车行驶不到5000公里,居然会出现这种关乎行驶安全的故障,岂能一句升级就了事。主机厂肯定要给个说法,是不是生产缺陷、是不是装配失误等造成?于是,本人在5月12日、5月18日向领克客户服务中心投诉,要求厂家给出解释,要求按退一赔三处理此事,并向全国领克车主发出警告,检查TPMS胎压监测装置是否处于正常工作状态。但是时至今日领克主机厂依然没有正面回复,只是通过4S店与我协商,赔偿轮胎、刷机升级解决此事。 我可以诉讼吗?能赢吗? 谢谢

律师回复:仅就目前情况而言,即使诉讼也就是赔偿您的损失,如之前1200元的新胎、解决车机问题(如刷机升级)、再有一些交通费、误工费等合理成本;至于退一赔三等要求应都不太可行。

2020-06-26

咨询律师

0/500