Ailsa0505提问：律师，您好。我是2018年12月15日在东莞塘厦永锦4s店谈好价格，交5000元订金。约定调3个月左右的新车，预计12月20号左右会到车，到期后一直未等到4s店通知，期间不断询问4s店，一直回复晚几天，直到20天后，2019年1月4号通知验车，开始一直不告知出厂铭牌在哪里，后经自己反复查找，终于找到，但发现是2018年7月份的车，是半年的库存车，要求4s店重新调车。4s店说可以，但重新调车要年后才到。同意年后提车。年后联系，4s店改口说没办法重新调，要么提车，要么等2019年新款出来，补价格。且让提的车还是他们的展车。（说是1/4号调回来的那辆）。请教该怎样维权？
律师回复：您可研究下您的订金合同，如无特别约定，您应可要求解除订金的约定，并要求4S全额返回订金。
2019-03-08seyi_lan提问：律师您好。本人在4S店看车，交了定金签了订单，订单双方都签字4S点盖公章，但是销售只让拍照不让拿走，还有销售说订单就是最终的合同，后续提车不会再签其他合同了。请问4S店的操作是否符合规定？如果不签合同是否可以退车退定金？
律师回复：订单是否就是最终的合同，需要看其具体的内容，有此可能，但不能确定；经销商的操作有点过分，但您似乎也认可了，否则，您可换个地方买车；按您说的情况，退定金的可能性很小。
2019-03-07ye15880979899提问：2017年11月份，在泉州大众销售服务有限公司4s店买了一辆2017款宝来-1.6L自动200万辆纪念版，2019年1月21日发现右前门有三层车漆，发现问题时行驶不到2700公里。在厦门质检院检测全车漆膜厚度200-322微米，电视台曝光后，4s店也承认有三层车漆，但是否认是他们喷的，315介入后叫我再去做一份喷漆的时间鉴定，鉴定费由消费者承担，我已经有一份鉴定报告了，再叫我去做合理吗？报纸曝光后，315打电话给我说不组织我和4s店去鉴定了，叫我自己看着办。我该怎么维权？
律师回复：难点在于您这鉴定只能证明车存在三层车漆，但不能证明该漆是在您提车前就存在的，故需要一个面漆时间的鉴定；而，即使您最终能证明该漆是在您提车前就存在的，根据最新的司法实践，法院应也不会仅据此就直接的认定经销商存在销售欺诈。
2019-03-05匿名17提问：去4s店补划痕面和做保养放那里一礼拜，提好车开了一公里后发现前挡风玻璃有明显划痕，马上回头去找4s店，居然不认账，说是我雨刮器常年累积造成的，我的车三年一万多公里，大半时间都没开，车给他们的时候根本没这问题，要不然我肯定会发现。拖了一礼拜解决方案让我走自己的保险，4s店赔膜，保险差价让我自己出，算的是350的差价，我没同意，但是我报了牌照，问了两家保险公司根本就不止，起码7.800，还不算后面换了玻璃影响二手车的价格。现在车还在4s店，3天过去了也没人联系，这个该怎么办？
律师回复：车在4S期间，4S当然对车辆负有保管义务，如您能证明玻璃划痕是在此期间造成的，可基于《合同法》要求4S解决或赔偿您的损失；但如4S不承认划痕是在其保管期间发生的，您较难证明。
2019-03-01H18863590397提问：我是2016年1月份买的本田缤智，车辆于2017年夏天的时候，每次早晨冷车启动的时候会有个响声，当时在4S店反映过这个问题，一直没有解决掉，现在车辆已经过了3年质保期限，现在处理这个问题说是启动马达的问题，现在要求我自费解决，我想知道应该怎么处理这个问题？
律师回复：异响问题非常复杂，如无具体的指向（如哪个部位、哪个总成或零部件等），很难分析，也基本无法维权。
2019-02-24
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