张庆新提问：我的车5年延保，当时说4个轮胎3年或6万公里内只要不是人为故意破坏，全国联保在就近4s店都可以免费换，现在侧壁坏了去找他们却不兑现，说不在他们保修内，让我自己换或伪造现场找保险公司，现在才一年多的车，我该怎么办？

fanlibo111提问：您好律师，2020年5月7日买的新款马自达三，刚买来就出现转向异响，原地打方向噔噔，冷车启动或者停时间长打方向就会出现噔的声音，车行驶在颠簸路面也会出现噔的声音，去4S店说是方向机的问题让更换方向机，于5月21更换完方向机，过了一两天问题又出现了，再去4S店说再换一次，6月9日又换了一次，换完不到两天问题又出现了，而且方向还有点跑偏，再去4S店，说厂家在改进方向机，等改进好再换一次。现在完全不能接受了，想咨询您这种情况能否达到退换车的标准，目前新车行驶3600公里，问题还是之前问题转向异响！

买别克车的绝望人提问：2017年5月初购了别克英朗款的车，2020年3月底出了一点小事故（北京六环因天黑撞到一条在高速路上的流浪小狗），事故鉴定是水箱撞坏了，4S店也没给出别的问题，就修了水箱）， 然后5月底我们自己发现防冻液没有了，再去4S店，给出的检查结论是没有问题，给加了些防冻液让开走了。 又开了一个星期，还是发现漏防冻液，又去4S店查，还是没给找出问题，对方建议再换水箱，然后换水箱。 又开了三天，走半道又开不了，用拖车给拖到另一家4S店，检查结论是发动机有问题了。 三年开了不到两万公里，但是17年5月初买的车，说是过质保了，打了N次的别克客服，跟4S店谈了多次，没用，自己花钱修。 请问三年刚过，就出现发动机问题，这正常吗？算4S店没有给查出的责任还是汽车本身的缺陷问题呢？

gongzy提问：律师，您好。 奥迪Q5L购车半年，昨天在高速行驶中，突然各种故障显示，车速渐降，加油没反应，之后停车黑屏，汽车无法发动，后备箱锁死。今天4s店说后排座椅下汽车网关遇水造成，后排左座椅下有少量积水，左座椅垫下表面有水迹。4S店售后说，可能为后排乘客遗撒水造成，须车主自费更换网关和蓄电池。我认为这是非常严重设计缺陷，关乎车主行车安全，严重时可以威胁到生命，谁都无法保证后排乘客喝水时会不会洒出来。请问律师我该如何处理？

生命之光提问：我想问一下雅阁新款2020款6月2号才提的车子，然后6月28号在高速上就失速、4S店。也检查不出来问题。这种情况能退车吗？