pawaboy提问:我的车380尊贵,提车不到一个月,不到400公里,今天车就坏在半道了,过十字路口,刹车后自己就不动了,油门踏板没有反馈,重新启动也不能。停在路口中央,造成交通堵塞,4S店救援人员来了,用电脑也没查出什么,拔了油管试着启动,发现没有油进入发动机,叫拖车回店后,再点火启动成功。太危险了,我要求换车可以么?
律师回复:仅就您描述的情况而言,应不满足三包规定的退换车条件。
2020-05-15黄丁提问:我去年11月份买的车,然后今年3月份我发现没给我购车合同,我找4s店索要,之前一直拖,到现在五月份了,中间给过我两张补签的,但我发现补的合同信息有改动,我该怎么办
律师回复:如车辆本身合法,您基本没什么好维权的;事实上,很多车辆买卖,是没有合同的。
2020-05-15my2mm提问:2019年2月底,本人购买更换了四条265 65R17优科豪马牌轮胎,在使用六个月行驶两万多公里时,发现胎噪异常大,检查发现,轮胎有变形,严重掉皮等情况,然后就停止使用退回给经销商。经销商一直以越野胎胎噪本身就大为由推脱,直到12月底,才告诉我说厂家认定轮胎没有质量问题,会出具检测报告,但是一直都没有看见报告。疫情结束后,我催了几次,到2020年4月才看见厂家于4月10日的检测报告。四页报告,把责任全部归咎于消费者激烈驾驶、急转弯、急起步、急刹车、胎压不正常,而这些情况都是不存在的。也通过400电话和优科豪马售后人员(即出具检测报告的人)沟通过,回复是:理解心情,不承认问题,说除非找第三方检测机构出具证明,否则是不会赔偿的。也找过几家检测机构,但是都只检测新胎。请问律师,这样的情况应该怎么办?有没有能检测使用过轮胎的第三方机构呢?
律师回复:您如自行委托对轮胎进行检测基本没有意义(如对厂商不利,他们都不会承认的),有效的鉴定只有在投诉或司法阶段通过第三方(如消协、法院等)委托进行,有相关机构的,只是它们不愿接受您的单方委托而已。
2020-05-14宝来发动机异响受害者提问:19年12月提车,车型是20款宝来。在做首保之前里程数大概是4000公里时发现发动机上坡异响,有重大敲缸的嫌疑。及时把这个消息反馈给了4S店,让我换油品,加了95号汽油后问题还是存在。,现在公里数17700左右,期间联系4S和厂家共七八次,厂家回复会反馈4S店,那边会联系我处理问题,4S店也每次都会联系我,但是也是回复会把问题反馈给厂家。两边相互推诿,踢球。请问我能要求更换发动机吗?
律师回复:异响仅是现象,目前也存在较多有关异响的投诉,但如未能查明更为深入的导致异响发生的原因,基本无法进行维权。
2020-05-13yang9199提问:求助律师解答!我大众凌渡变速箱出现问题是在2017年质保期,突然动力丢失变速箱报警,经销商拖延3个月到我质保期还剩最后几天才跟换密封圈维修,3次都是只用清洗剂清洗变速箱底部油渍,变速箱问题忽悠我重启就好了,维修师傅看见我变速箱严重漏油没有注满油也没有提示我不能继续用车,一直叫我继续使用,导致我的变速箱液压不稳油温过高损坏了变速箱机电单元电脑版(国家市场监督管理总局发布的最近大众召回信息和厂家内部维修说明图明确注明了变速箱液压不稳会导致损坏传感器,从而导致动力中断,存在安全隐患)后期变速箱故障越来越频繁,经常无故动力丢失,重启也很难回复正常。打厂家400电话投诉一年多没有回复我,4S店要我提供质检报告证明漏油对变速箱产生的问题才解决,我该怎么办呢?
律师回复:已过三包期的质量问题,只有属于召回范围内的质量缺陷才可能得到解决,且目前看,您需对此进行证明,难度较大、成本较高。
2020-05-12
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