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YL哈弗F5提问:请问我的车架号查询结果跟我所买的车不符,打回厂家帮忙查询也查不到,最后厂家要了发动机号通过什么渠道才查到,这该怎么弄?

律师回复:建议通过厂家正规途径进行查询,车辆信息在厂家均有备案。

2020-07-02

sfx987527提问:您好,新车提车时就发现中控屏黑屏了,但检修人员断电后就又亮了,又用电脑连接车检查后,他说不要紧只是系统要升级就行了,要我们一个星期后贴膜时再升级系统。我们就提车了。但一个星期系统升级后这个问题还是陆续出现了几次,最后直接黑屏怎么都不亮了,4s店又要求拆屏说是线路松了,最后屏拆了线路检查也没问题。又说要拆中控台测下是什么电流,电阻的问题,我们说如果只是系统问题,线路问题修一下就算了,可如果是硬件问题就要求换车。可检查师傅说要换主机,售后人员又对我们说:“别听师傅说的什么要换主机好像很严重的样子,其实是个小问题换个中控模块就行了。”我感觉售后在忽悠我们一样。我们要求换车,售后人员又说这个达不到售后换车的标准。 我想说本来车售前就出现了问题是销售店说系统升级就没问题的。现在把车拆了两次又要换主机。我们要求换车打官司能赢吗???

律师回复:汽车三包的有效期是2年或者50000公里以内,以先到者为准。在这个有效期内,有4个情况车主有权直接申请换车或者退车。 1、车辆存在严重安全性故障累计2次修理还没能解决的; 2、发动机、变速器累计更换2次仍不能正常使用的; 3、转向系统失效、制动系统、悬架系统、前/后轿、车身等因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的; 4、因质量问题修理时间累计超35日,或因同一问题累计修理超过5次的可申请退换车。前提是每次维修必须有正式工单。

2020-07-02

lipeidongge提问:阿特兹提车当天,回家的路上车子出现异响,中控和B柱均有明显异响,目前厂家没有给任何处理方案,和4S店交涉了,要求异响问题修不好就直接换车。请问这种情况该如何维权呢?

律师回复:异响情况复杂,很难维权;除非您对车辆进行有针对性的鉴定,查明具体原因,再要求解决。

2020-07-02

张秋白提问:我的红岩杰狮C500型卡车。在行驶过程中会突然加不上油。昨晚在隧道里没油了。后面的车一张张长按喇叭过去。我已经报修这个问题修了6次了。现在还没修好。我可不可以要求退车。这车不敢开了。怕哪天出大事故。

律师回复:运营车辆不享受三包,恐怕无法进行退还车辆。

2020-07-02

li148731提问:4月份,车还在质保期内(到离到期时间还有四五天)出现故障问题,到4s店检查没有解决,要求客户多行驶一段时间再检查。6月,车辆再次去4s店检查,4s店仅凭听取客户问题描述就确定羊角轴出现问题,需要更换。还以过质保期为由,要求我自费修理。我应该怎么办。怀疑4s店故意将故障拖出质保期,以便收取费用。

律师回复:已过三包期的质量问题,只有属于召回范围内的质量缺陷才可能得到解决,且目前看,您需对此进行证明,难度较大、成本较高。

2020-07-02

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