车质网用户3998053提问:在滨州买了19款传奇Gm8,调表不说,全是小毛病,换了好几个件,现在发动机故障直接在高速上断电断油,还有烧机油,现在联系二手车商根本不给个解决方案!当时就签了个简单的协议,想问一下这种情况怎么处理
律师回复:先固定调表、发动机故障、维修记录及与车商沟通的完整证据,再通过12315或当地市场监管部门投诉施压,若无效可向法院起诉,以车商隐瞒重大瑕疵、构成消费欺诈为由,主张退车退款,甚至依据消保法要求退一赔三。
2026-03-31车质网用户3999295提问:您好,我在提车后7日内仅行驶25公里就发生变速箱机电单元故障、网关故障,4S店更换机电单元,后又更换网关,两次维修均未签订维修委托书,本人对更换电子部件并不知情,现本人要求退车,4S店书面拒绝退车,理由为“机电单元不属于变速器主要零部件”。目前4S店已完全不理睬、不沟通、不处理,属于故意拖延、拒不履行三包义务,请问我是否可以起诉他们,要求退车。
律师回复:您车辆提车7日内核心部件两次故障且维修未解决,4S店拒退并拖延处理已违反三包规定,可收集购车、维修及沟通证据,向市场监管部门以及车质网投诉或直接起诉要求退车并索赔。
2026-03-30车质网用户3999276提问:想买二手车,当时交了2000元意向金,他去给我申请价格,然后在未告知的情况下将意向金转成订金,现在一直不退。
律师回复:购买二手车时意向金被商家未告知转为订金且拒退,可先与商家协商并指出其未履行告知义务,协商无果则向车质网或市场监管部门投诉,必要时通过法律途径起诉要求退款。
2026-03-30车质网用户3398612提问:公司户别克君威非营运车是否支持8年16万公里动力总成质保?
律师回复:质保期您可以通过车辆保修手册查询,也可以通过厂家客服或官方网站了解最准确的信息。
2026-03-30车质网用户3996594提问:我是在去年7月初在东莞市寮步东富实业有限公司奇瑞4s店里买的车,当时销售跟我说我的价格太低了批不下来,叫我多交5000元。开发票后1-2个月还给我这个钱,是购新补贴,我不交这5000我也可以申请补贴直至现在都没有给我,中途销售一直跟我说快到了快到了年前问他说年前能到后面问又说年后之前能到,现在去找4s店经理说店里的销售所说的话不能代表公司。
律师回复:销售承诺不兑现问题可以在车质网上登记投诉,反馈至厂家处理。
2026-03-30
京公网安备:11010202007639号|京ICP备15019238号-1|广播电视节目制作经营许可证(京)字第19695号
投诉服务热线:4006123650|违法和不良信息举报:010-65993545-8019 jubao@12365auto.com|车质网版权所有 未经许可不得转载