z7182753提问：你好，我2015款比亚迪秦双冠plus旗舰版，16年6月上牌的车子，至今开了13.7w公里，4年还不到的车子已经换了3次变速箱，最后一次是今年3月份更换的，今天是6月3日，车子再次出现前三次的故障，我想知道我该怎么办？每一次我都要求厂家给我造成故障的原因，没有回复过一次，现在整车质保是6年15w，过保后更换一次变速箱是两三万，我想这么频繁的故障谁可以承受？
律师回复：在车辆质保期内更换的零部件单独质保期随整车质保期截止。保修期内车辆非易损件出现故障应由厂家负责保修，出质保期后若车辆出现质量问题就需要自费处理了。
2020-06-03cai112113提问：中华v3车，在车身控制器上加装过车窗玻璃升降，感觉不好用拆了，过了一年车身控制器坏了，是能走索赔三包服务嘛？
律师回复：如果车辆购买后在非厂家授权的渠道进行过改装的话，那么因为改装所导致的任何问题厂家有权拒绝负责。
2020-06-03wy760724提问：我18年3月买的车，首保后就发现机油有消耗，4S店解释是正常消耗。每次常规保养中途还到4S店添加机油。2020年5月在4S店做了机油测试结果显示1000公里消耗0.5升机油非正常情况。4S店给出的解决方案是修理发动机。我的诉求是更换发动机不知道有没有法律依据（到现在为止共行驶19000公里）
律师回复：这种情况建议您还是联系厂家或者售后进行处理，如果在处理之后，后期使用的话仍然出现同一故障问题，可以向厂家或者4S店申请索赔更换总成，如果要是不进行维修的话，直接进行更换发动机总成的可能性不大（以实车为准）
2020-06-03li13455194656提问：你好，我买了一辆北京BJ20。车才三年多点，漆从里到外锈蚀，厂家以出保为由不给实际解决问题这合理吗？
律师回复：严格来说车辆出保后厂家有权拒绝索赔，超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务。
2020-06-03cuishuli提问：你好，我是汽车维修店，前几天店里来辆海马S5车，表显行驶9.9万公里，换完自动变速箱油开出去几公里变速箱发生无法加速故障。此车为客户新买的二手车，来的时候我没试车，直接换的变速箱油。拆解后发现链条损坏，倒挡离合器严重磨损。客户认为是换油导致的故障。油的厂家已经给出质检报告，证明油没有问题。我想问哪个部门能鉴定此车是由于车本身老化导致还是换油导致的故障。谢谢！
律师回复：这种情况建议寻找当地具有鉴定资质的第三方检测机构，但是因为没有确认车辆进店时的状态，建议与车主协商解决。
2020-06-02
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