丝缘提问：我的车两年以前变速箱坏了给更换了，当时我要求更换车辆4s店未答应只给签了一份协议变速箱延保三年十万公里，到现在两年多一点变速箱又坏了现在车辆在4s店放了一个多月了也不给修总是推脱我该怎么办？
律师回复：如果确认车辆在延保期内，并且故障部件在延保范围内，应由经销商保修处理。
2020-07-07明年jinri提问：2020年6月27日，本人在福特4s店购买一辆汽车，现由于质量问题一直在投诉维权，后来发现:福特官网上公告：在6月1日-30日买车送3千元油费补贴和3千元车辆保险补贴、3年6次免费保养。销售当时并未告知我有此项活动，我在27日收到福特商城的短信提示“您的订单【福特 翼虎】支付成功”因为当时在忙着办交款等手续，销售告诉我支付1元是领取3年6次免费保养，我就没当回事，因为是前期谈好的赠送内容。但是，后期我通过福特官网发现该活动，7月1日问销售，说要车价14.98万才能给。由于我不确定有没有参与此次官网活动，我咨询厂家，厂家回复必须在官方商城支付1元的订单，我忽然明白了前面的短信，不是3年6次保养那么简单。随后我登陆福特商城，发现了我的订单。我又联系福特客服热线，询问活动不是必须要求车价为14.98万，对不对？客服说,对,活动只针对车型，在活动时间内开购车发票，购买的不是2.0T，就可以享受到3000元的油费补贴和3000元的车辆保险补贴，没有要求满足其他条件。现在这6000元补贴被滁州福特4s店截留了。4s店行为构成侵犯消费者知情权，构成消费欺诈吗？我可以要回这两项补贴，并主张2倍赔偿吗？
律师回复：如经销商有如实告知您该活动的义务（可与厂家了解或查看您的合同等），因其未告知导致您的损失，可对您的损失向经销商进行赔偿，但消费欺诈比较难构成，因经销商不是保险与车油的销售方。
2020-07-07小松ooo提问：本人于2019年购买雷诺科雷缤,购买时销售承诺车机车联网导航等服务十年免费使用,在官网及各大网站均有宣传,百度可查询。现在EASYLINK服务不能使用了,咨询售后说厂家改为收费了,按1080元/年收取。现在我的EASYLINK车联网服务包括导航和手机APP已经无法使用,可以要求东风诺雷进行赔偿吗
律师回复：查明当时购车时的具体承诺（含合同、广宣材料等），如您确实属于应免费享受十年服务范围的，可以向承诺方进行索赔。
2020-07-07新车上牌问题提问：新车车架号前后数字不规整，明显前面的数字被二次打刻过，车管所不给上牌怎么办
律师回复：联系购车方协助处理。也可以通过投诉的途径来进行协商。
2020-07-07新车到处都是问题提问：新车三月车顶漆面气泡掉点了点漆，外观还有瑕疵问题，可以维权退车吗
律师回复：目前来说应就是修理解决，可能会需要鉴定报告来证明提车时就存在瑕疵，但车已提三个月，基本无法确定责任方。
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