张如好提问：你好我有一个吉利汽车买回来5600公里，发动机故障灯亮了三次，去还是找不到解决问题，我要怎么处理
律师回复：三包期之内如果同一问题累计维修超过五次仍然不能正常使用的，可以向售车方申请退换车辆，目前来说可能还是以维修为主。
2020-07-11张先生呦提问：您好，我的长安Cs55。不到3年，最近好多车友都说点火线圈存在问题，都去4s店免费更换了。可是我们当地经销商，却告诉我说，没有损坏是不给换的。我就想知道我们这些车主有权让他们，免费更换存在安全隐患的点火线圈么？
律师回复：如果车辆目前无故障现象，厂家是有权拒绝索赔更换无故障配件的。
2020-07-10se7en七提问：您好。我新买的车，一直没洗。今天洗车，发现玻璃处多处划痕，车头有一大块面积漆面颜色不一样。应该是喷漆过抛光后处理。请问如何处理索赔？
律师回复：如您能证明您提及的上述情况（一般都是要司法鉴定的，或者您有其它明确的书面证明），根据车辆问题的严重情况（如喷漆程度、是否动过钣金？是否发生过碰撞事故等）法院多分两种情况处理，问题不严重的将认定经销商将侵犯您的知情权（赔付金额较小），如情况严重的法院可能认定经销商对您构成销售欺诈（即经销商责任较重）。但是您的车已经离店一段时间，恐无法判定责任方。
2020-07-10line122提问：我的车停在自家的院子里，后挡风玻璃莫名其妙的爆了，我相信这是汽车玻璃质量问题引起的自爆，但厂家和4s店都不派工作人员到现场做检测，4s店回复，因为贴了膜，就算是玻璃质量问题引起的自爆也不保修，我现在很苦恼，不知道怎么办？
律师回复：如果需要明确破碎原因可能会需要鉴定，但是玻璃如果已经破碎恐难鉴定出故障原因，可以咨询保险公司是否可以通过车险更换。
2020-07-10hg321提问：我新购的一辆奔驰GLC 260L 改款 豪华款，在700公里左右，不到两个星期，遇到稍颠一点的路的时候右前方就会出现咕噜咕噜异响，去4s店修了2次均没有解决问题，第一次拆了引擎盖里面的支撑杆，第二次换了右前减震上的一个配件，依然没有解决问题，隔了一个星期，去4s店，4s说厂家回复说那种异响是正常情况，在维修单下面说明了异响属于正常现象，而且在维修单下面注明了这种情况，盖了他们公司公章（我们要求的）现在我应该怎么处理 谢谢老师！
律师回复：异响情况复杂，很难维权；除非您对车辆进行有针对性的鉴定，查明具体原因，再要求解决。
2020-07-10
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