lizeming提问：我定的车到了，但日期超过半年，我可以投诉或退货吗
律师回复：主要看您能否证明销售员向您承诺的内容（如书面、录音等），或在汽车购车合同中存在双方难以协商一致的内容，并因此最终导致您不能购车与签署合同；如能满足上述，可以直接进行投诉。
2020-07-14唐友方提问：你好，请问一下我19年六月份买的车，挡位杆到现在换了三个，到底是什么原因四S店里也查不出问题，现在又坏了，这种情况怎么处理能要求退换货吗？才一年的车换了三个挡位杆和一个方向助力右前轮也出现异响了。
律师回复：在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货： （一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的； （二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算； （三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的； 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
2020-07-14反导弹提问：我在保定4s店于2016年购买广汽传祺gs4，当时收取了贷款押金，去年贷款还完了，可是4s店经营异常倒闭了，目前无法退款，我该怎么办啊？
律师回复：这种情况建议通过投诉的方式与厂家进行协商。
2020-07-14叶惊雷提问：您好，我是20年6月18日提的凯迪拉克CT6豪运动版，使用车辆10天，驾驶里程1301公里，6月29日经4s店检测发现变速箱前端盖松动齿轮变形发出哒哒哒响。根据三包凭证发动机和变速箱为主要部件，6O日内或3000公里内以先到达着为准，可以更换。现在4s店以变速箱前端盖部分不是主要领部件为由，只修复换前端盖，拒绝更换变速箱总成。请问律师这样合理吗？有违三包凭证内容吗？
律师回复：可以让经销商出示主要部件零件表进行对比。
2020-07-13龙行家0提问：上汽名爵6凉车怠速熄火2019年11月首次出现凉车怠速熄火，当时去临汾售后检查维修，电脑检查无果问题依旧存在,2020年5月二次去临汾保养(更换机油、机油滤芯、空滤)，并再次电脑检查无故障。2020年5月8日在车质网投诉，厂家回复进站维修，进站前厂家和4S要求先撤诉，承诺把车修好，但是撤诉后不间断维修了8次以上，更换8种配件都未找到根本问题，时长超过二个月了。7月6日跟厂家提出退换车要求，共给厂家打20几个电话，厂家要继续进行维修,4s店说不一定能修好，我工作繁忙，不同意再耗时维修。主要是维修后车不一定能修好。7月10日开车到4s店途中发动机故障灯亮了，现在车在4s店我不敢开了。我已经到维修站等了两天了还是没有结果，从第一次维修到现在已经半年多了，可以要求直接退换车吗，最好是退车。根据三包法规定退车补偿中，故障产生第二次维修时车载电脑免费升级到现在带病行驶5000多公里，这部分公里数可以减去多少？
律师回复：如果能证明车辆在三包期内因同一问题累计维修超过五次，或者累计时间超过35天，可以向购车方申请退换车，前提是现在车辆还在三包期内。
2020-07-13
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