创酷车主提问:你好!我想咨询一下我新买十天的车子,出现问题了去维修都十几天了,还没有结果,说是没有配件,电话都打到厂家了还是一直没有解决问题,叫我一直等候,我现应该怎么办!
律师回复:可以通过投诉途径与厂家进行协商。一般来说无配件问题只能等待。
2020-06-13vs李强提问:2012款福克斯出现抖动,变速箱控制模块损坏,2014年8月份买的,我以为4S店质保三年10公里,所以就把这两项在外面专修变速箱的店给修理了,2020年6月7日外面修的,后来6月13日打电话咨询福特客服400说这两项在7年质保范围内,很后悔在外面花了7000元修理了,我的车从买回来到现在还不到6年时间,这个损失我可以找4S店索赔吗?
律师回复:在外维修过的零部件恐难再让厂家与4S店负责。
2020-06-13黄啸提问:本人大众探岳330豪配,4月27提的车,开一段时间,6月2日突然打不着火了,过了一小时,车又打着了,但是发现车上一直显示发动机故障灯。6月3日,我就去4S店检查,当时4S店维修工程师说没用什么问题,让我先回去开,先给我把故障去除,如果有问题再联系工程师,6月4日晚五点多,车子又打不着,车上显示发动机故障灯和EPC,跟工程师联系,然后把车子拖到4S店,第二天告诉我油泵控制单元坏了,要更换,到现在说货没到,还没解决。我该怎么维权?
律师回复:这种情况一般来说以索赔维修为主。
2020-06-12张凯健提问:你好律师:我想质询一下,从提新车到现在问题不断在800公里时就换过:左后视镜、前排车窗玻璃封条、后摇臂、现在发现左边前后车门关闭后凸起,起步转速升高时速没有反应(变速箱问题),热车后怠速600转怠速偏低发动机问题,正常行驶时收油顿挫,现在才2700公里就发生这么多质量问题,请问可以要求换车吗?
律师回复:车辆在三包期内因质量问题修理时间累计超35日,或因同一问题累计修理超过5次可申请退换车。前提是每次维修必须有正式工单。
2020-06-12鸟鸣起舞提问:能回复一下吗?一年了我才发现前摄像头被拆过,塑料壳那些断裂,摄像头掉落。我的是吉利嘉际,他们也没告知我这是台拆过的车,新疆没雨所以自动雨刷都没用过 回来福建了有雨才发现,那时候是新车几个月摄像头就掉了。
律师回复:因为提车已经一年,这种情况恐难证明车辆在销售时就存在问题,维权比较困难。
2020-06-12
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