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jjjjkj提问:我买的名爵HS车,一年零几天啦。我特别爱惜自己的车,但是原车漆多处地方出现起泡。这样的事是不是属于车辆质量问题?我应该怎么样去索赔?我去了4s店他直接就叫我喷漆。其他就没有了。我也不知道什么原因造成的。也不鉴定。这样我该怎么做?

律师回复:车身漆面起泡的原因有很多,如果需要明确责任方的话可能会需要鉴定。但是您的车已经离店一段时间,恐无法判定责任方。建议通过投诉的方式与厂家进行协商。

2020-07-17

丽丽_59416提问:2019年7月14日买的新车,2020年7月6日车子后保险杠被剐蹭,发现里面有一层油漆,因此怀疑车子做过二次油漆,联系4S店解决问题,现在对方拿不出车子卖给我前没有问题的证明,我现在也无法拿出不是我造成的证明,因此我要求做质量鉴定,对方不愿意,我该怎么办?

律师回复:是否存在欺诈,目前较难判断;目前来说这种情况很可能需要鉴定。

2020-07-16

季振辉123提问:全款购车,4s店收取3600元的服务费是否违规了?

律师回复:对于强制性捆绑销售,比较难证明,如能证明,可解除约定(如退保),并对有关损失向强制方进行索赔。

2020-07-16

陈先生_1提问:2020/6/21在重庆车展定了台奇瑞瑞虎8汽车,交定金500元,当时我不在车展现场,在销售员的引诱下,委托销售员替我签了定车合同(合同有我的姓名和身份证号),合同有约定,试驾不满意,可以无条件退还定金,现在我不打算买这款车了(在别家店试驾过),打了厂家电话和12135电话投诉,但4s店仍未明确告知能退定金,也不和我联系(我主动联系原销售员,他不接电话,不回微信),却告知12315转达,让我去他们店现场沟通,我现在该怎么处理?请律师帮帮我。

律师回复:“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为债权担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。

2020-07-15

Felix_Chen提问:律师您好,以下问题需要咨询: 吉利缤越2020款Pro 260T DCT Battlt车型(以下称为20款顶配车型)上市时候,官方微博海报还有吉利汽车公众号推文宣传(宣传时间为4.10号及4.15号)搭载gkui19系统及64位处理器的车规级e01智能芯片。同为20款顶配车型,生产日期为1月3日的车子,搭载的却是32位处理器的芯片,gkui1.2.0系统,车内氛围灯为3色可调节(氛围灯硬件只支持三色可调节,无法通过软件升级来变更成多色可调节)。生产日期为5月27日的车子,搭载的是64位处理器的e01芯片,gkui19系统氛围灯为多色(72色)可调节。(以上信息是吉利服务站确认过的)硬件存在差异。 通过与吉利4008869888客服确认自20年1月起下线的车型均为20款Pro车型。那么同款车型同款配置1月份生产的汽车与官方上市发布时候宣传不符,但是5月底生产的车型与上市发布宣传相符。做为购买到1月份生产车型的车主(购车时间发票日期4月17号)是否可以要求免费更换硬件?应该如何维权?吉利官方的宣传是否涉及误导欺骗消费者?

律师回复:如车辆配置确实与相关宣传、产品手册、合同约定等不一致,消费者可以要求企业承担责任(如补差价、更换零部件、升级系统等);但法院对构成欺诈的标准要求很高,一般情况下,不会轻易认定,故对于消费者而言,主张欺诈的证明难度较大。

2020-07-15

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