熊贤周提问：今年5月出厂的途观L，6月18日提车，目前才开600公里。消声器前后的排水孔及尾部排气孔排出的都是锈水，4S店说正常。我计划委托律师起诉大众和4S店。请问律师，这种情况走法律途径可行吗。
律师回复：现有信息，很难判断车辆的实际情况；建议先查明车辆的实际情况，再斟酌是否维权与如何维权，如车辆存在严重的异常情况（如之前发生过事故等），协商不成，可考虑司法途径维权；但如仅为一般的小问题，三包解决即好。
2020-07-19李城鑫提问：请问一下，2020年7月9号，车子被水淹了，然后保险公司拉到合作的修理厂定损，但是由于他们的失误没有定损发动机，现在过去10天了，今天装机测试没有缸压，发动机打开一看，里面的缸壁、气门芯、活塞、包括润滑油道全部生锈了，导致发动机大修，本来及时的拆下来清理就不会出现这个事情，是他们定损失误根本没考虑发动机，拖延时间太长生锈严重，这种情况可不可以要求保险公司走报废程序，因为这种大修发动机，肯定跑不长时间，我自己心里肯定也膈应，担心车子随时会出问题
律师回复：若车辆的保费程度是维修费高于该车价值的80%，保险公司按车辆报废保险理赔;折旧公式：您车辆报废申请登记的日期至今的时间×折旧率×新车的购买价;但是您这种情况想要报废恐怕比较困难。
2020-07-19yao567400提问：你好我想问下，什么情况下，可以要求厂方更换变速箱总成，质保内的车子，已经更换过电磁阀
律师回复：根据三包规定第十八条规定“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上”，故您可先查看您车辆的三包凭证，看涉及的问题部件是否是发动机的主要零件。
2020-07-18shidai1245提问：汽车发动机故障去4s店维修，维修工人把车撞了，我该如何维权？4s店不同意赔偿。
律师回复：车在4S期间，4S当然对车辆负有保管义务，如您能证明车损造成的，可基于《合同法》要求4S解决或赔偿您的损失。
2020-07-18qq297031219提问：您好，宋pro当初宣传带车道保持功能，那我购车时候，交付给我的车辆应该配备该功能，但是并没有配备，近期开放升级车道保持功能了，竟然要收399工时费？后面因消费者投诉太多，比亚迪宣传广告中车道保持功能变为车道偏离预警功能，两个功能差别很大。现在车质网上铺天盖地全是宋pro虚假宣传的投诉，厂家收费升级的行为是否合法？车主如何进行集体维权？
律师回复：如无特别说明或约定（这个需要查看当时的宣传、合同书等），我们认为该399元应企业承担；对于集体维权，消费者应首先抱团，有几位主要组织者，然后再找律师沟通细节。
2020-07-18
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