提莫队长提问：您好，我是15款的别克威朗车主，我的车出保一年，出现了发动机缺缸的问题。我在网上看了一下，基本都是1缸缺火，这个我可以认为是产品本身缺陷，找上汽通用 理论吗？
律师回复：严格来说车辆出保后厂家有权拒绝索赔，超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务。
2020-06-17superpassat提问：2020年初新提一辆19款新帕萨特330豪华，因为疫情的缘故，新车放在小区里将近两个月，偶尔开出去溜溜，刚开了7百多公里。5月初洗完车发现，车前引擎盖上的车漆有几处出现龟裂现象。到4S店去检查，说是鸟屎或者树胶之类的给腐蚀的。但是不到半年的新车，总共没开多少公里，而且提车时4S店还给整车做过镀膜。经销人员说镀膜后能保护车漆将近半年。但现在连五个月的时间都不到，车漆就变成这样了，我们作为消费者，真的很难接受。目前厂家只是通过经销商的一些照片，就草率的得出了外部原因造成，非车身质量的问题。我们想说的是，你们所谓的车身质量问题一定要从车身内向外爆开才算车身质量问题吗？如果假设车身外表车漆偏薄导致开裂难道不是车身质量问题吗，这种情况就一定的消费者负责吗？此问题，经销商一直未给予合理的解释，在这里想咨询一下律师该怎么办？
律师回复：您说的问题，如通过诉讼程序，将需鉴定才能查明；据现有信息，也很难说经销商说的就不对。
2020-06-1715847137296提问：别克凯越汽油泵召回不承认怎么办
律师回复：建议确认您的车辆是否在召回范围内，如果在召回范围内但是经销商不予处理，建议通过投诉的方式与厂家协商。
2020-06-17wyy643309提问：18款10月买的长安cs75，在19年10出车祸撞车，被侧面碰撞，对方全责，保险理赔后，修了一个月，修了后，就有声音，直到到今天，开车超过70码，左耳还是出现吹风漏风声，4s店找不到原因，也就是说修不好了，这个该怎么办？
律师回复：这种情况一般还是以维修为主，如果在厂家授权店多次维修未解决可以通过投诉途径与厂家协商。
2020-06-17磊磊爱提问：我得车是东风风行T5，1.5T，买车5天出现故障没助力，没空调，仪表盘故障灯都报警，去4S店检查不出结果，今天买车第26天同样故障出现第6次，我想退车，或者换车，我应该怎么做？
律师回复：在三包期内如果同一问题累计维修超过五次仍然不能正常使用的，可以申请退换车。但前提是必须具有维修方出具的有效单据。
2020-06-16
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