wanglong5131427提问：你好！我的车才买了一年多跑了四万多公里发动机出现了故障在质保期内，可是公司说没有在4S店做保养他们不质保我要怎么办啊，可以起诉吗
律师回复：在外做保养确实需要提供在外保养的记录表。包括了更换的配件、维修的项目，发票。质检签字（保养合格证）。外面这个维修单位的“身份证”，即这个单位是具有国家承认的二类以上的维修企业证明。 因为要避免因社会修理店人为处理不当/使用非原装零件等引起车辆故障（例如密封件安装不当引起泄漏、添加劣质机油导致发动机故障等），又无法提供维修合同（托修单）、维修项目、质量检验单、竣工出厂合格证（副本）的，将无法享受质量担保。 因车主未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成车辆损坏（例如随意更改保养里程和保养时间间隔，易损件到了年限和里程数未及时更换等）的，将无法享受质量担保。有一点要明确，并不是在外保养4S店就不给索赔。而是在外保养只要提供保养相应的单据和凭证就可以索赔。
2020-06-18文200617提问：你好，我是2020马自达3的车，买了差不多2个月，公里数2200左右，出现发动机故障亮黄灯，显示发动机故障请检查爱车，出现汽车抖动，熄火后启动，就马上又开始抖动，然后不敢启动了，然后联系4S店，让我着车看看，车子已经打不着了，方向盘也动不了，电子驻车按安不下来，仪表盘助力转向故障灯亮，充电系统警报灯亮，4S店给出故障是燃油泵坏了，免费换新的，但是车子首保都没有做的，出现这样的问题，如果是在高速上行驶出现则分分钟有生命安全的威胁吧，对这个车的安全隐患存在一个很大的疑虑，修好都不一定敢开，而且车子两个月就有更换燃油泵的维修记录对车子贬值有很大的影响，请问该怎么办？怎么处理？
律师回复：这种情况一般来说还是以拆检与维修为主。可以找4S店，通过三包解决。
2020-06-17人心本善提问：您好。我五月中旬买的吉利星越，在使用过程中发现车机软硬件都和其宣传不符。车机重多功能缺失。应该怎么办！
律师回复：法院对于销售欺诈一般均持谨慎的态度，您说的情况需要结合具体证据才好综合分析，如是否构成宣传？是否对购车意愿有影响等？很难简单予以判断。
2020-06-17wangdan8816提问：请问新车就跑偏，请问跑偏是否属于质量问题？跑偏有没有国家标准？谢谢。
律师回复：国家标准GB 7258-2004《机动车运行安全技术条件》属强制性标准，其中有两条涉及汽车跑偏的强制规定：4.13条规定：机动车直线行驶时，其前后轴中心的连线与行驶轨迹的中心线应一致。6.7 条规定：机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其方向盘不应有摆振、路感不灵或其它异常现象。
2020-06-17姚锋提问：尊敬的律师：您好！ 我于2020年4月30日购买一辆广汽JEEP指南者夜鹰版，生产日期是2019年12月，在易车网上看到19款夜鹰版和20款夜鹰版的区别是20款有运动外观套件，至于什么是运动外观套件销售人员也解释不清楚，只是保证该车是2020款（购车合同上也有注明）。购车后，多次拨打广汽菲克400电话，请求查询该车是否是2020款，可每次客服都告诉我7个工作日内给予回复，可是从未接到回复电话。5月27日，本人在车质网上进行了投诉，车质网工作人员告诉我厂家答应在9个工作日内给予解决，可至今都没接到任何回复，我原本只是想了解一下自己的车到底是19款还是20款，可他们的态度让我无法接受，我想用法律武器维护自己的合法权益。 在百度上查到JEEP指南针2020款要2020年3月份才上市，而此车生产日期和入库时间都是19年12月份，请问我该如何证明自己所购的车是20款的？如果是19款的销售公司是否构成欺诈？我能不能要求3倍的赔偿？
律师回复：如除了20款或19款外，车辆在其它方面（如性能、配置等）上均与其宣传（如宣传卡、合同约定、手册等）无差别，这可能是笔误，您恐难以维权；但如您能证明，该车在其它方面也存在与宣传不符，则是另外一回事了，有构成欺诈的可能性，但倾向于此可能性较小。
2020-06-17
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