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好人8633提问:你好,我买的一汽马自达阿特兹,2020.4.25日提的车,现在ABC柱,后备箱异响,在4S店修了2次,根本就没有解决,作为消费者我都不知道怎么办了,现在没人问,没人管。

律师回复:异响情况复杂,很难维权;除非您对车辆进行有针对性的鉴定,查明具体原因,再要求解决。

2020-06-21

Yolanda315提问:2020年4月26日验车,发现副驾椅子上有轻微破皮。销售对此没有什么解释,默认将车开走,说是从新车上拆下椅子来换给我们。因为是小问题,当时也是有诚意买车,我们也同意了。当天换了椅子。由于26日他们财务没有上班,不能放款,27日我们才提车。 五一假期回老家,仔细观察椅子上面的标签,发现椅子不是新的。回来后和销售联系,5月5日开车到汽车销售公司,销售同样没有什么解释,第二次更换椅子。就椅子有拍照留下证据,但是换椅子的过程,销售不让我们随行。 不久,汽车变速箱出现卡顿,异响的问题。再联想到更换椅子,以旧充好,按理是可以假一赔三。销售公司有欺诈消费者的行为。只是苦于目前旧椅子不在。 请问怎样才能要求赔偿,或者退车?

律师回复:对于旧椅子一事,如按您所说的情况,应该难以证明了,基本是无法维权的。

2020-06-21

杨坤锦提问:你好我在2018年1月提众泰SR9汽车,2020年05月23日车辆变速箱在行驶过程中发生故障,现在惠州的4S店倒闭,在深圳的4S店等了1个月了还没有结果,请问能不能退车?

律师回复:如果涉及到配件问题,一般情况厂家都会有相应的配件到货周期,建议您与售后落实清楚。

2020-06-20

顾科17323881202提问:你好!众泰汽车没有复产,没有配件,等了9个月了还没有配件,我该怎么处理。

律师回复:可以通过投诉途径与厂家进行协商。一般来说无配件问题只能等待。

2020-06-20

dmtx提问:购买的新车,到现在十一天发现变速箱漏油,经检查是4S店交车时,没有把变速箱上面油堵拧上而导致的,检查时发现变速箱上油堵没有在变速箱油堵孔上拧着,而在变速箱上平面放着。又检查变速箱里的油几乎都从上油堵孔飞溅出去了。 目前,已行驶二百多公里,请问专家,上述这种情况我主要想退换车辆,可行么?或者达到退换车辆的条件么?如果不能退换车辆,请专家给出解决的最好结果? 求专家给出解释 ,谢谢!

律师回复:目前来看达不到三包法中退换车的标准,建议与经销商进行协商。

2020-06-20

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