fanlibo111提问：您好，我2020年5月7新买的次时代马自达三转向异响，到现在为止不到2个月，3800公里，4s店已经连续更换了两次方向机，现在问题依旧没有解决，请问我的车能否达到退换车的标准，有什么好的办法处理这件事情！
律师回复：三包期内如果因为同一故障累计维修超过五次仍然不能正常使用，或者累计维修时间超过35天的话可以申请退换车辆。
2020-06-27大王Wsl提问：您好，最近看的意向车型马自达阿特兹，交了5000元定金，但最近一汽马自达的异响事件频出。由于车辆本身问题，厂家没有正面回复如何解决，请问这种情况下定金能退吗？或者在购车合同上重新签订待厂家解决好异响问题后提车？期待您的回复，谢谢
律师回复：除非此是质量缺陷，涉及到召回解决，或企业愿意给您解决；如属于的一般质量问题，从质保或合同等法律角度而言，均没有好的维权方案。如果车辆在交车时没有问题，则按照合同条例继续履行。
2020-06-2735车主提问：新车冷启动怠速不稳，转速表一跳一跳，上下抖动，厂家说都这样，请问这正常吗？
律师回复：可能是发动机怠速控制系统有问题，也不排除是发动机积碳过多造成的。
2020-06-27牧心人123提问：你好，律师。我的车子3万公里，只在外面换过机油。现两个减震漏油。没办法提供全在外换机油的一些凭证。现不予索赔。这是合理的吗
律师回复：没有在4S保养不能成为拒赔理由，根据国家汽车三包的有关规定，4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系，才能拒绝车主要求其承担的三包责任，如4S不能证明上述因果关系，则需要承担相关三包责任。
2020-06-27投诉荣威提问：你好我2019.8.22买的新当天发动机异响到现在2020.6.26问题依然存在，期间换过发动机变速箱各一次。还没有解决，请问我的情况可以满足退车或者换车的标准了吗！如果没有我怎么维权？不想一直这样修下去？给点建议！谢谢
律师回复：如果在三包期内发动机总成、变速箱总成、或者发动机变速箱的同一主要零部件更换两次仍然不能解决的话，可以要求退换车。
2020-06-26
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