a409633747提问：17年8月购入Q5，2020年7月行驶过程中方向盘转向失灵，方向器还在质保内，皮套破裂进水，4S店不予理赔，自费修理2.5万，想要投诉他们，厂家一直没打电话受理，4S店维修顾问态度很差，我们这里只换不修，要修理自己拖车出去修理，最近一直下雨，让我下雨天不要开车就不会坏，你可以去投诉，我们不怕投诉。这是4S店原话，这是奥迪车转向皮套设计问题，我怎样才能让厂家受理我的问题？
律师回复：可以通过在车质网登记投诉的方式与厂家协商。
2020-07-28诸葛浩宇提问：您好我于2020年7月27日下午17点40分在沈阳4s店提了一辆哈弗H2，在往家开的途中在沈阳绕城高速车出现故障打不着火，刹车踩不下去，发动机故障灯亮，变速箱也有问题。当时情况很危险经4S店在晚9点把车拖走，我于28日来到4s店他们要给我新车换件，我不同意，麻烦咨询这种情况我能否退车或者换车或者怎么解决这种情况？谢谢！
律师回复：目前来说可能更偏向于检查与维修，严格按照三包法的退换车标准来看目前还达不到。
2020-07-28阳台哥哥提问：您好，我19年5月买猎豹迈途这款车，今年6月份出现出现挂倒挡就显示变速箱故障无动力输出，才跑17000公里。和售后联系说没得零件，也不让去检修，也没得处理意见。车子是终身质保的，我看了退换车要求是重要部件维修更换两次以上还没有解决问题的，但是如果他一直拖着不给你维修，是不是就可以一直拖下去了？怎么捍卫我们的权益？
律师回复：这种情况建议通过投诉的方式与厂家或4S店进行协商。
2020-07-28m527777777提问：律师您好，我想咨询一下，我2020年7月4日在贵州省兴义市别克4s店订了一辆豪华版别克君越轿车，当时交了三万元的定金。订车后在论坛和车质网上看到有刹车失灵事件。关注了一段时间发现已没有十几例，然后就到别克4s店申请退订车款可4s店说了不能退。请问现在该怎么办？
律师回复：除非此是质量缺陷，涉及到召回解决，或企业愿意给您解决；如属于的一般质量问题，从质保或合同等法律角度而言，均没有好的维权方案。如果车辆在交车时没有问题，则按照合同条例继续履行。
2020-07-28迈锐宝530提问：您好，我在4S店换机油机修工把异物掉到发动机里面去了，打开气门室盖没找到，请问我可以要求店里对发动机延长发动机质保吗？
律师回复：与延保应无关；主要应在于车辆发动机后期如有异常（或发生事故），您来证明该异常是因本次不当掉落的异物所致，然后要求4S承担责任。
2020-07-28
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