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Felix_Chen提问:律师您好!以下问题需要向您咨询: 吉利缤越2020款Pro 260T DCT Battlt车型(以下称为20款顶配车型)上市时候,官方微博海报还有吉利汽车公众号推文宣传(宣传时间为4.10号及4.15号)搭载gkui19系统及64位处理器的车规级e01智能芯片。同为20款顶配车型,生产日期为1月3日的车子,搭载的却是32位处理器的芯片,gkui1.2.0系统,车内氛围灯为3色可调节(氛围灯硬件只支持三色可调节,无法通过软件升级来变更成多色可调节)。生产日期为5月27日的车子,搭载的是64位处理器的e01芯片,gkui19系统氛围灯为多色(72色)可调节。(以上信息是吉利服务站确认过的)硬件存在差异。 通过与吉利4008869888客服确认自20年1月起下线的车型均为20款Pro车型。那么同款车型同款配置1月份生产的汽车与官方上市发布时候宣传不符,但是5月底生产的车型与上市发布宣传相符。做为购买到1月份生产车型的车主(购车时间发票日期4月17号)是否可以要求免费更换硬件?吉利官方的宣传是否涉及误导欺骗消费者?应该找哪个部门沟通此事?

律师回复:如车辆配置确实与相关宣传、产品手册、合同约定等不一致,消费者可以要求企业承担责任(如补差价、更换零部件、升级系统等);但法院对构成欺诈的标准要求很高,一般情况下,不会轻易认定,故对于消费者而言,主张欺诈的证明难度较大。

2020-08-03

贾女士5775提问:2020年7月28日开车,车钥匙打不开车,钥匙更换电池后,仍然打不开,只能用机械钥匙打开车,反光镜、后备箱、加油盖等车内电子系统完全失灵,7月29日开去塘沽宝马4s店行途中,车辆突然无故右转向快速行驶,差点与旁边车道大车相撞,车内大人孩子共四人,差点受伤。到店内反映这车的问题,店内说目前为止没有遇到过车内电子系统失效这样的问题,我的车出现的问题很罕见,且不是车主造成的问题,而且店内技术人员给不出合理答复。而且车无故打轮严重危害人身安全,威胁人生命财产安全。截止到目前为止,店内仍然没有查出这辆车的问题。作为消费者,合理怀疑这辆新款3系在出厂时候质检不过关,或者在经销商销售过程中为事故车或者翻新车,但是以新车价格卖给作为消费者的我。我现在需要明确这辆车的质量问题到底是什么,明确车的生产销售流程,是否为翻新车、事故车、是否在出厂时候质检不过关。还有车无故打轮,威胁人人身安全,作为消费者应该如何维权

律师回复:如果怀疑车辆属于问题车,则需要申请具有法律效益的第三方鉴定。

2020-08-03

liu0022提问:你好:我们买的猎豹迈途车,才开了一万多公里,经常报警发动机故障无动力输出、转向助力故障、刹车故障,现在都不能使用了。正常行驶就会自己停车,打售后电话一年了,每次都说尽快处理,可是就是没有人处理。请问我们该怎么办?

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2020-08-03

L18031720666提问:下雨车辆正常行驶前保险杠被冲掉是否属于质量问题,新买的7个月的车。

律师回复:由外力因素所导致的现象判定责任比较困难,可能会涉及到鉴定。

2020-08-03

姚梦琪提问:新车两千公里就开裂,可以索赔吗,可以要求换新车吗?

律师回复:请明确是哪里开裂,在家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)出现车身开裂的话可以要求换新车。

2020-08-02

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