hg321提问：律师，您好！我最近购买了一部奔驰GLC汽车，两个星期，700公里，发现在行驶过稍颠一点路或井盖时会出现咕噜咕噜的异响，出4s店检测他们也没找出原因，最后一次说可能是减震那块的原因，说等订货到了再更换，现在我想换车，可以吗？
律师回复：目前达不到三包法中退换车的标准，以维修为主。
2020-06-29姗姗提问：16年买的日产尼桑逍客，过了质保期。不到六万公里，变速箱坏了，是变速箱质量又问题，投诉厂家不给解决，我该怎么办？
律师回复：严格来说车辆出保后厂家有权拒绝索赔，超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务。
2020-06-29张庆新提问：我的车5年延保，当时说4个轮胎3年或6万公里内只要不是人为故意破坏，全国联保在就近4s店都可以免费换，现在侧壁坏了去找他们却不兑现，说不在他们保修内，让我自己换或伪造现场找保险公司，现在才一年多的车，我该怎么办？
律师回复：一般来说轮胎属于易损件，保修期与其他零部件不同，建议确认轮胎保修期限。也建议确认轮胎故障是不是因为外力因素导致的。
2020-06-29fanlibo111提问：您好律师，2020年5月7日买的新款马自达三，刚买来就出现转向异响，原地打方向噔噔，冷车启动或者停时间长打方向就会出现噔的声音，车行驶在颠簸路面也会出现噔的声音，去4S店说是方向机的问题让更换方向机，于5月21更换完方向机，过了一两天问题又出现了，再去4S店说再换一次，6月9日又换了一次，换完不到两天问题又出现了，而且方向还有点跑偏，再去4S店，说厂家在改进方向机，等改进好再换一次。现在完全不能接受了，想咨询您这种情况能否达到退换车的标准，目前新车行驶3600公里，问题还是之前问题转向异响！
律师回复：三包期内如果因为同一故障累计维修超过五次仍然不能正常使用，可以申请退还车辆。但是异响情况复杂，很难维权；除非您对车辆进行有针对性的鉴定，查明具体原因，再要求解决。
2020-06-29买别克车的绝望人提问：2017年5月初购了别克英朗款的车，2020年3月底出了一点小事故（北京六环因天黑撞到一条在高速路上的流浪小狗），事故鉴定是水箱撞坏了，4S店也没给出别的问题，就修了水箱）， 然后5月底我们自己发现防冻液没有了，再去4S店，给出的检查结论是没有问题，给加了些防冻液让开走了。 又开了一个星期，还是发现漏防冻液，又去4S店查，还是没给找出问题，对方建议再换水箱，然后换水箱。 又开了三天，走半道又开不了，用拖车给拖到另一家4S店，检查结论是发动机有问题了。 三年开了不到两万公里，但是17年5月初买的车，说是过质保了，打了N次的别克客服，跟4S店谈了多次，没用，自己花钱修。 请问三年刚过，就出现发动机问题，这正常吗？算4S店没有给查出的责任还是汽车本身的缺陷问题呢？
律师回复：严格来说车辆出保后厂家有权拒绝索赔，超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务。
2020-06-28
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