15367667078王提问:你好,我1月29日在张家界华云五菱买的五菱宏光S,6月19日换了电子风扇,车分别在,20,21,24日行驶中突然熄火,去四S店检查不出问题,他们帮我换了汽油泵,压力阀,碳罐,碳罐阀,我跑了大概七千公里左右没有出现熄火问题,7月28日车在行驶中有突然连续三次熄火,这种情况可以要求换车吗?前两次熄火车上有人可以作证,后面熄火就我一个人在车上,谢谢!
律师回复:在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
2020-08-06屹鑫提问:您好,2020年6月26日定的一辆2020年奥迪q2l,当时4s店承诺两个月能有车,确实一个月就到了,4s店于7月26日打电话说的车到了,2020年7月28日,奥迪4s店让我交了首付,并且分期款也已经下来了,按他们的要求在4s店买的保险,但是不能提车,说的合格证还没下来,让等等,是不是需要2到7个工作日,有没有这么一回事,才能去提车?还是4s店有猫腻?
律师回复:一般情况下这是正常的,车辆也是4S从银行或金融公司借款购买,合格证被银行或金融公司控制,等4S用您的购车款偿还给银行后,会释放合格证,4S也会将合格证给您。
2020-08-06陈柏霖提问:律师你好,我咨询一下,我是2020年7月5号在深圳九意起亚4S店提的车,提车回来后还没有一个月,一天下雨,我开着车的时候无聊中摸一下天窗看看会不会漏水,无意中发现天窗下方的海绵有水,后面我发现我的车的天窗有一侧的天窗玻璃的缝隙至少有2-3毫米的缝隙,后面我开车到4S店售后,师傅与售后的说这是正常情况,但是我发现别的品牌的车和起亚别的车的天窗都没有这个问题啊?我想咨询一下像这个问题,我该怎么去跟4S店沟通?
律师回复:如果确认只有您的车辆存在漏水问题的话,可要求经销商按照三包规定索赔维修车辆。
2020-08-05FPZ0069提问:马自达CX-4异响问题厂家不闻不问,4S店修不好,我们这些消费者只能吃这种哑巴亏,就没有别的方法维权了吗?
律师回复:异响情况复杂,很难维权;除非您对车辆进行有针对性的鉴定,查明具体原因,再要求解决。可以通过投诉的途径与厂家进行协商。
2020-08-05黄临江提问:律师你好,我的是一台2019款的名爵6开了8505公里,现在变速箱异响,去4s店他们给我的回复直接就是异响是正常的。
律师回复:异响情况复杂,很难维权;除非您对车辆进行有针对性的鉴定,查明具体原因,再要求解决。可以通过投诉的途径与厂家进行协商。
2020-08-05
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