张秋白提问:我的红岩杰狮C500型卡车。在行驶过程中会突然加不上油。昨晚在隧道里没油了。后面的车一张张长按喇叭过去。我已经报修这个问题修了6次了。现在还没修好。我可不可以要求退车。这车不敢开了。怕哪天出大事故。
律师回复:运营车辆不享受三包,恐怕无法进行退还车辆。
2020-07-02li148731提问:4月份,车还在质保期内(到离到期时间还有四五天)出现故障问题,到4s店检查没有解决,要求客户多行驶一段时间再检查。6月,车辆再次去4s店检查,4s店仅凭听取客户问题描述就确定羊角轴出现问题,需要更换。还以过质保期为由,要求我自费修理。我应该怎么办。怀疑4s店故意将故障拖出质保期,以便收取费用。
律师回复:已过三包期的质量问题,只有属于召回范围内的质量缺陷才可能得到解决,且目前看,您需对此进行证明,难度较大、成本较高。
2020-07-02Make001提问:异地购车上牌押金,退款迟迟没退,销售人员很敷衍,怎么办?
律师回复:可先仔细查阅当时预付合同的约定,应可要求履行或索赔。
2020-07-01耿崇智提问:车是2018年9月4日购买,购买时空调有异味,当时是觉得新车有异味可能是因为新车,要散味道一段时间,也没在意,第二年从六月份开始使用空调时,汽车还是有异味,这是散发一种类似于废旧塑料或者甲醛的刺鼻的味道,而且是时有时无,尤其车子在城区走的时候,室外温度高的时候更为明显,2019年去过4S店咨询,维修师傅也跟车跑了半个多小时,其中也发现有异味产生的情况,回到4S店后更换了空调滤芯,维修人员说在开开试试,但是换完回家路上,二十分钟的路程,反复三次空调出风口出现异味,都是间歇性的,十几二十秒时间,特别难闻,有时会出现头疼的症状,我坚持开到2020年夏天,汽车空调味道依然没有解决,我希望厂家可以给我门解释这种情况的原因和解决方法,我在网上搜索,也有很多车主和我一样的情况,麻烦咨询我这边该怎么做,4s店去了几次也推脱,叫我去别的4S店再去咨询咨询
律师回复:异味问题,成因复杂,个人维权难度较大;除协商解除外,基本只能通过诉讼途径解决,但涉及到鉴定等成本较高;可考虑找到同类车主,抱团维权。
2020-07-01yangya0515提问:您好!我6.27提的车(雪佛兰迈锐宝XL2020款锐动版),6.30故障灯亮,4S店说正常现象,如果是车的问题,我可以要求换车或退款吗?
律师回复:目前还达不到三包法中退换车的标准,还是以检查维修为主。
2020-06-30
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