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车质网用户3975255提问:你好我的凯迪拉克xt4变速箱大修了两次现在还没修好,降到三档就不降了转数在15004s店报到通用他们没有好的解决方案就是4s店和我解释说正常我现在要怎么做

律师回复:您可以通过在车质网投诉的方式与厂家及售后协商处理。

2026-04-02

车质网用户4001119提问:24年5月份提的极氪001前两天在高速上突然失去动力,售后只把车辆修好没有补偿,可以要求厂家赔偿吗?

律师回复:家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(含等待配件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者支付合理的交通费用补偿。如果车辆维修时间达到汽车三包规定的情况,可以要求厂家赔偿交通费用。

2026-04-02

车质网用户3989264提问:北京现代宣传十一代索纳塔支持F‑OTA远程整车升级,上市至今从未推送,涉嫌虚假宣传投诉内容: 本人于XXXX年XX月购买北京现代第十一代索纳塔。 购车前及购车时,北京现代官方明确宣传:该车全系标配F‑OTA远程整车全域升级,支持动力域、底盘域、车身域、智驾域、座舱域远程无线升级,无需到店即可保持车辆最新状态。但自2024年3月上市至今(2026年4月),该车从未收到过任何一次官方OTA推送,车机系统、仪表盘界面、地图版本均停留在出厂状态,导航地图仍为2023版,长期不更新。厂家承诺的远程OTA升级功能完全未兑现,属于未履行宣传承诺、虚假宣传、侵害消费者合法权益。 现要求:1.立即履行OTA升级承诺,推送最新系统更新;2.免费升级最新车机地图至当前最新版本;3.对长期不推送OTA给车主造成的体验损失给出合理解释。请市场监管部门协助处理,谢谢。

律师回复:您可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商处理车辆问题。

2026-04-02

车质网用户4001046提问:在比亚迪4s店订车交了3千定金,定车后微信明确跟销售说,要3个月内的车,现在4s店要交付给我一台25年10产的车,我不接受能退定金吗?

律师回复:如果当时将要3个月内的车明确在协议或者合同内,则可要求经销商按照条例履行。如果是口头承诺则可能无法明确,因为从法律层面来说是不存在“库存车”的定义的,只要车辆交付时不存在问题,或者与宣传不存在不符的情况,那么一般来说会视为正常商品车。

2026-04-02

车质网用户4000960提问:哥,我有个事情咨询一下,我购买的是21款魏派vv6智护。在高速驾驶的时候开着车道保持和道路居中和acc自适应巡航,车突然向左打方向导致车撞向护栏,我向厂家要我事故前后的数据不给我,怎么办?

律师回复:车辆问题可以在车质网上投诉,车质网反馈至厂家协调处理。

2026-04-02

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