车质网用户3965106提问:我在吉利银河4S店买车 开了一个月就坏了 ,他们当初答应给的市补5000元没有给我 我怎么能够把钱要回来 销售签单时候有市补5000元 一直不兑现承诺欺骗消费者
律师回复:市补至今未兑现,4S店已构成合同违约,建议向吉利厂家400客服投诉,若仍未解决,可通过车质网平台投诉,借助第三方平台力量协助解决。
2026-02-02车质网用户3965032提问:我2022年3月份买了辆二车凯迪拉克,当时买车之前商家微信沟通无事故,泡水和火烧一手车(有聊天截图)然后签合同合同上约定无重大事故,然后2026要置换车,发现车况是有事故而且出险5次,最大一笔赔付是1万,然后就是几百到几千不等,还有当时承诺的一手车,现在变成几手了,我走第三方检测三大件没有问题不显示是事故车,但是有其他的损伤,基本整车都有修理痕迹和换件,还有左右b柱内侧均有2-8cm的变形,行李箱槽也有1-5cm裂口,还后围板有变形5-50cm,后防撞钢梁变形20cm,右a柱内侧变形小于8cm,和当时销售承诺不一致,但是合同上写的是无重大事故,这个案件可以打吗,退一赔三或者退原车价,和损失.
律师回复:商家微信承诺无事故、无泡水、无火烧、一手车,合同仅约定无重大事故,2026年置换时查出车辆出险5次、多次维修换件,且右A柱、左右B柱、后围板、后防撞钢梁、行李箱槽均有变形,与承诺严重不符,第三方检测显示三大件无问题、未标注重大事故车,本案完全可以起诉。
2026-02-01被比亚迪伤到了提问:比亚迪唐L ev,两个月内出现了两次“请检查连接器”的故障提示,第一次刚修完没两周就又出现了,目前还没有出现第三次。然后今天从外面回来,开了十几公里,路上就听到车辆有嗡嗡嗡的异响,等到家停车熄火后还一直响,应该左前轮那附近响的,晚上八点多到家,现在十一点了还一直在响。问了维修师傅,说是油泵运转的声音,可是都停车熄火两个多小时了,还在响。请问这种情况能换车吗?
律师回复:根据三包法规定:家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。或者家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。具体的处理机制建议联系售后协商,如果协商无果的话,可以尝试车质网反馈
2026-01-31车质网用户3964575提问:请问律师,我去年在宝马缴纳定金,并签订合同等配额,约定2026年交车,等待了三个月,现在2026年增配,销售想让我加价或者原价退定金,合理吗?是否可以维权?能否要求交付车辆或者定金退一赔一?
律师回复:4S店单方要求加价或退定金属违约,您有权要求按原合同交车或主张定金退一赔一;可先协商沟通,若未能解决的话,可以车质网投诉,甚至向法院起诉,同时注意保留合同、沟通记录等证据。
2026-01-31车质网用户3383767提问:2025年7月购买君越白金版,不到2000公里时变速箱故障,更换了变速箱零件。现在五千多公里行驶中气囊灯亮,经过4S店检查侧气帘线束断裂,开始告诉我要更换全车线束需要把全车零件全部拆除包括内饰等。我不同意要求退换新车,因为对车的损伤太大,后又告诉我重新从另外一个地方接一个线束,对此很不理解。我也提过接线可以要求给予补偿车辆折损费用,因为存在安全类故障怎么维修都会造成车辆无法弥补的折损。还告诉说是已经报备国家质量监督总局符合维修质量标准,只给车辆维修期间的代步补偿。但是我没有查到任何质量总局的公告,认为存在欺骗,投诉无门。现在该怎么处理,因为此时对家人都造成很大的影响。
律师回复:您可先固定证据(维修记录、沟通记录等),依据汽车三包政策主张退换车或要求合理补偿(如折损费、代步费);若4S店拒绝,可向市场监管部门以及车质网进行反馈。
2026-01-31
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