车质网用户3927371提问:您好!25年12月8号,销售联系我是温州最低价,让我去该店购车。次日,我交了5199元和100元刷假流水费用后,该店未给我任何收据与合同。因为看不到合同金额明细,回家细算发现购买的汽车金额与销售说的严重不符,且该车价贵市场价2-3万元,高的离谱。12.10我去该店强烈要求退还我5199元,对方确实没有给我任何收据和合同。但对方态度强硬恶劣,并与我发生争吵,该销售情绪激动大喊大叫。。。又把展车强推给我。我是在‘不退定金’的巨大压力下,才被迫进入关于展车的谈判。我的首要且唯一目的,是减少损失、拿回我的定金,而不是购买一辆我完全不了解、也不想要的展车。销售利用了我不想损失5000元的急切心理。销售口头承诺展车‘没问题’,但无法提供任何车辆检测报告,对于车况、零件等关键信息也一问三不知。是的,我签了字。但签字的行为,是在‘定金被扣’的胁迫感和‘车况不明’的信息黑洞下,为挽回定金而做出的无奈之举和重大误解。事后,我积极与该店协商解决退款问题,我退步说退我3000元就行,2199作为该店的赔礼,他们态度坚定不肯现在将我拉黑处理,拒绝解决问题
律师回复:首先立即固定转账记录、聊天记录、沟通录音等全部证据;其次向该汽车品牌全国 400客服投诉,要求厂家介入责令4S店退款;再通过车质网平台或热线向市场监管部门投诉,举报其未提供合同收据、价格欺诈、强卖展车及拒绝退款问题;若仍无果,可整理证据向法院提起诉讼,主张因胁迫、重大误解撤销相关约定并退还费用。
2026-02-02车质网用户3934165提问:您好,我是26年11月6日购买深蓝s05,提车后发现车辆转向系统有问题,方向不回,方向盘偶尔抖动,方向没有中心点,特别僵硬。12月16在售后更换一次转向管柱,问题没有解决,1月18日又更换了转向机,故障还是没有排除。现在厂家一直再拖,没有解决方案。新车买来已经拆了好几遍了,更换配件还不解决问题。打厂家400也得不到任何回复,我现在也不知道怎么办了,请问我现在的情况达到退换车的要求吗?
律师回复:依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,转向系统同一主要零部件累计更换2次仍无法正常使用,且车辆处于三包及包修期内、无免责情形,已符合退换车条件。
2026-02-02中招了提问:我的问题是:准备买奇瑞艾瑞泽八智版,在和销售谈的是走全款和厂家金融两年免息贷款途径买车,如今定金交了和我说贷款不过,要让我再走银行贷款,银行贷款不过才给退;我想着不想走银行贷款,定金不给退的话改全款支付总可以吧,但是他现在和我说全款支付没这个价,当时最开始是和销售聊的全款裸车价优惠这么多,申请下来我再去交定金走厂家金融贷款。签的两份定金合同上其中一份手写添加了“贷款不过定金可退”,另一份销售和我说不用写,我拿走写的那一份就行,手写的字上我有按手印,请问这种情况可以要回定金吗?
律师回复:建议留存好定金合同原件、与销售的沟通记录等证据,优先与4S店协商退定,协商无果可向车质网或市场监管部门投诉,必要时通过诉讼维权,若有转全款需求,也可凭相关证据主张按最初约定执行。
2026-02-02车质网用户3958825提问:我在郑州市买了辆大众探岳、买车时必须要买3699元(含4次)保养套餐、就在我去进行第4次保养、被告知套餐被安阳市4s店恶意核销掉、对我造成了误工费及交通损失费、经与厂家反馈此问题、安阳4s店只愿意恢复一次保养套餐、对我的误工费和交通损失费不愿意承担、厂家也迟迟未进行解决、请问律师该问题怎么解决?像涉嫌欺诈及违规经营能申请退一赔三吗?厂家一直未进行解决、一直答复的是在受理中、投诉编号也不肯告知!
律师回复:建议优先与厂家及两地4S店书面交涉,要求恢复全部4次保养权益(或退还对应未使用费用)并赔偿实际损失,交涉无果可向郑州、安阳两地市场监管部门及车质网平台投诉,仍未解决可提起民事诉讼。
2026-02-02车质网用户3964645提问:质保期十五万内曾两次保养第一次十三万多公里保养,第二次十四万多公里,均提出电池续航严重下降,压差过大,让4S店检查,两次结果都说没有发现问题,结果刚过质保十五万多车子瘫痪,拖到4S店却告知电池报废要求自费更换电池,这种情况我可能维权吗?
律师回复:您可依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》维权,需先固定两次维修保养记录、沟通记录、车辆行驶证、拖车记录及电池报废检测报告等证据,优先与4S店及车企协商,后续可通过相关部门投诉或法律途径进一步维权。
2026-02-02
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