叶惊雷提问:您好,我是20年6月18日提的凯迪拉克CT6豪运动版,使用车辆10天,驾驶里程1301公里,6月29日经4s店检测发现变速箱前端盖松动齿轮变形发出哒哒哒响。根据三包凭证发动机和变速箱为主要部件,6O日内或3000公里内以先到达着为准,可以更换。现在4s店以变速箱前端盖部分不是主要领部件为由,只修复换前端盖,拒绝更换变速箱总成。请问律师这样合理吗?有违三包凭证内容吗?
律师回复:可以让经销商出示主要部件零件表进行对比。
2020-07-13龙行家0提问:上汽名爵6凉车怠速熄火2019年11月首次出现凉车怠速熄火,当时去临汾售后检查维修,电脑检查无果问题依旧存在,2020年5月二次去临汾保养(更换机油、机油滤芯、空滤),并再次电脑检查无故障。2020年5月8日在车质网投诉,厂家回复进站维修,进站前厂家和4S要求先撤诉,承诺把车修好,但是撤诉后不间断维修了8次以上,更换8种配件都未找到根本问题,时长超过二个月了。7月6日跟厂家提出退换车要求,共给厂家打20几个电话,厂家要继续进行维修,4s店说不一定能修好,我工作繁忙,不同意再耗时维修。主要是维修后车不一定能修好。7月10日开车到4s店途中发动机故障灯亮了,现在车在4s店我不敢开了。我已经到维修站等了两天了还是没有结果,从第一次维修到现在已经半年多了,可以要求直接退换车吗,最好是退车。根据三包法规定退车补偿中,故障产生第二次维修时车载电脑免费升级到现在带病行驶5000多公里,这部分公里数可以减去多少?
律师回复:如果能证明车辆在三包期内因同一问题累计维修超过五次,或者累计时间超过35天,可以向购车方申请退换车,前提是现在车辆还在三包期内。
2020-07-13凯0502提问:你好,购车时4s店要我购买了轮胎单独破损保修服务协议和玻璃单独破碎质保协议,这两项收费1100元,这样的操作是否合规,4s店是否有收取这项保险的权利
律师回复:您提及的多个问题(如强制保险、多项费用等),无法律依据,协商不成,可考虑投诉或起诉。
2020-07-13LB13541175010提问:请问长安福特车辆异味,厂家以国家没有相关标准不处理,这样做合法吗?
律师回复:异味问题,成因复杂,个人维权难度较大;除协商解除外,基本只能通过诉讼途径解决,但涉及到鉴定等成本较高;可考虑找到同类车主,抱团维权。
2020-07-12chenying901提问:我车子五次出现驾驶辅助系统Acc、Cmbs、车辆辅修偏离系统故障灯亮,只能往返300公里去4S店修,找不出故障原因,能要求厂商更换车辆吗?
律师回复:可能还是比较偏向于到4S店进行基础与维修。不过若能证明,可以要求4S店提供合理的路费补偿。
2020-07-12
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