shidai1245提问：汽车发动机故障去4s店维修，维修工人把车撞了，我该如何维权？4s店不同意赔偿。
律师回复：车在4S期间，4S当然对车辆负有保管义务，如您能证明车损造成的，可基于《合同法》要求4S解决或赔偿您的损失。
2020-07-18qq297031219提问：您好，宋pro当初宣传带车道保持功能，那我购车时候，交付给我的车辆应该配备该功能，但是并没有配备，近期开放升级车道保持功能了，竟然要收399工时费？后面因消费者投诉太多，比亚迪宣传广告中车道保持功能变为车道偏离预警功能，两个功能差别很大。现在车质网上铺天盖地全是宋pro虚假宣传的投诉，厂家收费升级的行为是否合法？车主如何进行集体维权？
律师回复：如无特别说明或约定（这个需要查看当时的宣传、合同书等），我们认为该399元应企业承担；对于集体维权，消费者应首先抱团，有几位主要组织者，然后再找律师沟通细节。
2020-07-18jjjjkj提问：我买的名爵HS车，一年零几天啦。我特别爱惜自己的车，但是原车漆多处地方出现起泡。这样的事是不是属于车辆质量问题？我应该怎么样去索赔？我去了4s店他直接就叫我喷漆。其他就没有了。我也不知道什么原因造成的。也不鉴定。这样我该怎么做？
律师回复：车身漆面起泡的原因有很多，如果需要明确责任方的话可能会需要鉴定。但是您的车已经离店一段时间，恐无法判定责任方。建议通过投诉的方式与厂家进行协商。
2020-07-17丽丽_59416提问：2019年7月14日买的新车，2020年7月6日车子后保险杠被剐蹭，发现里面有一层油漆，因此怀疑车子做过二次油漆，联系4S店解决问题，现在对方拿不出车子卖给我前没有问题的证明，我现在也无法拿出不是我造成的证明，因此我要求做质量鉴定，对方不愿意，我该怎么办？
律师回复：是否存在欺诈，目前较难判断；目前来说这种情况很可能需要鉴定。
2020-07-16季振辉123提问：全款购车，4s店收取3600元的服务费是否违规了？
律师回复：对于强制性捆绑销售，比较难证明，如能证明，可解除约定（如退保），并对有关损失向强制方进行索赔。
2020-07-16
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