大张广告制作提问：你好！新提车第3天就出现刹车车身抖动、方向盘抖动！4S店定为刹车盘不平/但是厂家不承认！让4S店处理！但是4S店以新车不便陪损为由，让我三个月后再提出索赔！给换新件！这种情况如何处理？
律师回复：这种情况可以直接让经销商进行索赔处理，如果不予处理可以进行投诉。
2020-07-11bz1123提问：你好，请问下。奔驰e300l高速行驶车辆异响。4s店检查确定有异响发生，只发生在车辆在9挡的状态下。然后4s给出回复说是正常情况，不影响安全性。但是其他车辆无此情况，4s店试驾车也没有这种情况。经过长达1年的时间不处理，最近告知是由变速箱内部齿轮引起的，但是就是不给处理。前后去4s店长达9次。一直拖着不处理。找过12315，投诉过4s店，现在一直不给解决。无人联系，这种情况下，应该怎么办？谢谢！
律师回复：按三包规定（未对此进行相关规定），难以赔偿，证明起来（如具体损失、因果关系等）比较有难度。
2020-07-11张如好提问：你好我有一个吉利汽车买回来5600公里，发动机故障灯亮了三次，去还是找不到解决问题，我要怎么处理
律师回复：三包期之内如果同一问题累计维修超过五次仍然不能正常使用的，可以向售车方申请退换车辆，目前来说可能还是以维修为主。
2020-07-11张先生呦提问：您好，我的长安Cs55。不到3年，最近好多车友都说点火线圈存在问题，都去4s店免费更换了。可是我们当地经销商，却告诉我说，没有损坏是不给换的。我就想知道我们这些车主有权让他们，免费更换存在安全隐患的点火线圈么？
律师回复：如果车辆目前无故障现象，厂家是有权拒绝索赔更换无故障配件的。
2020-07-10se7en七提问：您好。我新买的车，一直没洗。今天洗车，发现玻璃处多处划痕，车头有一大块面积漆面颜色不一样。应该是喷漆过抛光后处理。请问如何处理索赔？
律师回复：如您能证明您提及的上述情况（一般都是要司法鉴定的，或者您有其它明确的书面证明），根据车辆问题的严重情况（如喷漆程度、是否动过钣金？是否发生过碰撞事故等）法院多分两种情况处理，问题不严重的将认定经销商将侵犯您的知情权（赔付金额较小），如情况严重的法院可能认定经销商对您构成销售欺诈（即经销商责任较重）。但是您的车已经离店一段时间，恐无法判定责任方。
2020-07-10
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