车质网用户3968680提问:Smart精灵1首批车主 2023年2月提车 2024.12月第一次使用快充 充电结束后拔枪困难 后期在不同充电桩快充2.3次 其中包括在4s店 都无法在充电结束后顺利拔枪 必须上下摇晃充电枪才能拔出,现在发现快充口存在烧焦痕迹,厂家回复非质量问题不能免费更换充电口总成,4s店工作人员说根据目前情况上下晃动不会引发快充口烧焦 请问这合理吗?一个正常合规的快充口会如此难以拔枪吗?
律师回复:Smart精灵1快充口拔枪困难且烧焦属质量问题,厂家以“非质量问题”拒保不合理;您可凭视频、检测报告等证据,通过车质网进行反馈。
2026-02-07车质网用户3968771提问:2021年8月购买了一辆日产轩逸,非营运车辆,全程4S店保养,质保期内,方向机异响严重,可能危险安全驾驶,然后我找了时间去了日产4S店检查,方向机坏了,4S店将车辆问题传至厂家,现在厂家怀疑我未及时保养导致的方向机异响,主要是变速箱发动机跟方向机异响有什么关系?据多家日产4s维修人员称,2021年14代轩逸方向机异响本身就是通病
律师回复:日产轩逸方向机异响若属质量问题且与变速箱等无关,厂商不得以保养为由拒保;您可凭检测报告、保养记录等证据,通过车质网进行投诉。
2026-02-06车质网用户3814680提问:2023年5月18购买的长安欧尚z6到现在不承度的一直有问题到2025年9月18张紧轮坏,到2024年2月18排气筒坏,到2024年9月30换车门内拉手总成,到2025年7月7换前保险杠上格栅总成,到2026年1月七号换涡轮增压,到2月六号发动机故障。
律师回复:长安欧尚Z6两年多频发质量问题,若属车辆本身缺陷且4S店未有效解决,可以要求售后向厂家申请技术支持有厂家协助处理。
2026-02-06车质网用户3617444提问:合同写着享受APP所有优惠,销售没有告知什么优惠,私下使用了APP的卷,但是我本人不知情,是否能要回被使用的优惠券?
律师回复:如果合同上明确有此条例,并且双方已经确认签字,则合同就已经具备法律效益。除非您可以证明签订合同时并无此条,或者经销商存在恶意遮挡行为。
2026-02-05车质网用户3801826提问:2024年11月在深圳锦红红旗体验中心买了辆红旗h5自提车到现在26年2月之间,进店处理问题不少于15次,关键问题还没解决另外一个问题又来,这有什么办法可以要求赔偿嘛?
律师回复:三包期内如果因质量问题累计维修超过三十天,则可向购车店提出退换车辆申请,但是目前来说可能已经超出三包期,还是以维修为主。
2026-02-05
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