贾女士5775提问:2020年7月28日开车,车钥匙打不开车,钥匙更换电池后,仍然打不开,只能用机械钥匙打开车,反光镜、后备箱、加油盖等车内电子系统完全失灵,7月29日开去塘沽宝马4s店行途中,车辆突然无故右转向快速行驶,差点与旁边车道大车相撞,车内大人孩子共四人,差点受伤。到店内反映这车的问题,店内说目前为止没有遇到过车内电子系统失效这样的问题,我的车出现的问题很罕见,且不是车主造成的问题,而且店内技术人员给不出合理答复。而且车无故打轮严重危害人身安全,威胁人生命财产安全。截止到目前为止,店内仍然没有查出这辆车的问题。作为消费者,合理怀疑这辆新款3系在出厂时候质检不过关,或者在经销商销售过程中为事故车或者翻新车,但是以新车价格卖给作为消费者的我。我现在需要明确这辆车的质量问题到底是什么,明确车的生产销售流程,是否为翻新车、事故车、是否在出厂时候质检不过关。还有车无故打轮,威胁人人身安全,作为消费者应该如何维权
律师回复:如果怀疑车辆属于问题车,则需要申请具有法律效益的第三方鉴定。
2020-08-03liu0022提问:你好:我们买的猎豹迈途车,才开了一万多公里,经常报警发动机故障无动力输出、转向助力故障、刹车故障,现在都不能使用了。正常行驶就会自己停车,打售后电话一年了,每次都说尽快处理,可是就是没有人处理。请问我们该怎么办?
律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2020-08-03L18031720666提问:下雨车辆正常行驶前保险杠被冲掉是否属于质量问题,新买的7个月的车。
律师回复:由外力因素所导致的现象判定责任比较困难,可能会涉及到鉴定。
2020-08-03姚梦琪提问:新车两千公里就开裂,可以索赔吗,可以要求换新车吗?
律师回复:请明确是哪里开裂,在家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)出现车身开裂的话可以要求换新车。
2020-08-02梁宝方提问:您好!我7月27日在广西广福4S店全款买了一辆新福克斯,提车当天车胎爆胎,致电售后鉴定说是撞击障碍物所致不赔,7月31日买了一个新轮胎刚换,8月1日上路在二级路上40多迈过一点塘石路又爆胎,我从买车提车到现在不到一个星期,总里程就400多公里,新车联系爆胎,这车我真是不敢开了,买车时销售也没告知我车不能走二级路,不能过轻微路障,请问这种情况我能要求换车或者退车吗?
律师回复:目前还达不到退换车辆的标准,以维修为主。
2020-08-02
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